El Neuromarketing

El Neuromarketing es una técnica utilizada por grandes empresas al momento de desarrollar una campaña publicitaria debido a que ha potenciado las ventas durante los últimos años con excelentes resultados.

Pero, ¿qué es?

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La aplicación de técnicas y estudios de la neurociencia, en el uso del marketing. Es decir, los resultados de estudios de la relación entre la reacción del cerebro y diferentes estímulos se utilizan para mejorar la publicidad y por consiguiente, generar más ventas.

¿Por qué debería ser una opción?

 width=Aproximadamente el 85% de las decisiones que tomamos a diario son tomadas por el subconsciente, lo cual significa que solo el 15% restante son tomadas de forma consciente; es decir, si lo relacionamos con el campo del marketing, concluimos que casi todas las compras que realizamos son de manera inconsciente.

¡Ahí es donde aparece el Neuromarketing! Para estimular las reacciones, sentimientos, impulsos e instintos de las personas con una publicidad elaborada, que llegue al subconsciente, dirigiendo a las personas a realizar una compra.

¿Cómo se maneja en el día a día? 

Tomando en cuenta que la inmensa mayoría de las decisiones que realizamos son dirigidas por nuestro subconsciente, se entiende que existen factores externos que inducen a decidir qué compra realizar, como lo son: el olfato, la música, aspectos visuales, entre otros.

Algunos ejemplos son:

  • Las pastelerías dirigen el aroma de sus productos hacia los transeúntes, especialmente durante las horas de más tráfico peatonal. Se incita al cerebro mediante el aroma para comprar.
  •  width=En los estantes de supermercado, los productos de precios más elevados se colocan en los anaqueles a la altura de los ojos. El primer producto visualizado será la primera opción.
  • En tiendas de música que quieran atraer a un público joven, se escuchan las canciones o ritmos juveniles de moda. Relacionando auditivamente el producto con la diversión.

Entendiendo el funcionamiento del cerebro humano, se puede lograr sugestionarlo para  la toma de decisiones. Sin embargo, esta técnica no es efectiva si no va de la mano de una buena relación de precio, diseño y calidad; pues aunque el cerebro reciba estímulos que lo inclinen a un producto inconscientemente, éste evalúa a nivel consciente lo que le es ofrecido para tomar una decisión.

Una buena estrategia, así como la aplicación correcta del Neuromarketing, y contar con una buena agencia de publicidad digital, dará excelentes resultados.

Aprendiendo CRM

En el ámbito empresarial es muy común escuchar el término CRM, pero, ¿qué significa realmente? ¿Para qué es útil? Si deseas entender más  y hacer crecer tu empresa mediante la implementación de este, sigue leyendo el post.

¿Qué es?

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El término CRM proviene de las iniciales en inglés de Customer Relationship Management (Manejo de Relación con Clientes), se trata de una metodología  organizacional orientada al manejo, trato, atención y gestión de la cartera de clientes que la empresa posee, llevando toda la información detalle a detalle de las transacciones, solicitudes y servicios prestados a cada uno estos.

¿Cuál es su propósito?

La finalidad de usar esta metodología es crear fidelidad por parte de los clientes para con una marca, logrando así incrementar las ventas.  Además, para una empresa es mucho más rentable económicamente mantener la lealtad de los clientes actuales.

¿Cómo funciona?

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El funcionamiento de una metodología CRM se basa en conocer al cliente, brindarle una buena atención y suplir sus necesidades de la manera más óptima e inmediata.  Manteniendo toda la información de los consumidores a la mano, mediante un registro meticuloso y cronológico de sus requerimientos, transacciones y comportamiento, se le brinda una mejor atención personalizada, rápida y eficiente; esto generará empatía por parte del cliente que conllevara a la fidelidad.

¿Qué me ofrece la metodología CRM?

  • Minimizar riesgos de perder clientes por desatención
  • El potencial de transformar clientes nuevos en clientes fieles
  • Se evita perder clientes por la competencia
  • La información del cliente y  su registro de compra están siempre disponible

Citando a Janice Anderson, Vicepresidenta de CRM Solutions de Lucent Techonologies: “Obtendrás más de la billetera de tus clientes, cuando te tomes el tiempo de estar al pendiente de ellos”.

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Para el uso efectivo de esta estrategia organizacional existen softwares especializados, que te permiten llevar el control de cada cliente, su registro de actividades, últimos requerimientos, email,  eCommerce, telemarketing, e-mail marketing, entre otras.

Te aseguramos que incluso incrementará la eficiencia de tus empleados, ya que la información de los clientes estará concentrada en un solo lugar, subiendo, a su vez, los indicadores de tiempo, atención, manejo eficiente de la información y registro de operaciones.

Y, ¿tú? ¿Quieres comenzar a aplicar esta estrategia en tu negocio? ¡Sigue aprendiendo más sobre marketing digital y sus diferentes aristas con SUBE, Agencia de Marketing Digital!