eCommerce: el futuro es ahora

by Marketing Digital

Los avances, el amplio uso del internet y la tecnología móvil no solo cambiaron la forma de comunicarnos, sino también, la dinámica de hacer negocios. Nadie se hubiese imaginado años atrás que con una tarjeta de crédito y un Smartphone podríamos comprar fácilmente cualquier cosa. Hoy por hoy, el eCommerce es una realidad. Pedir un Uber, hacer la despensa o agendar una cita en la peluquería, ya es posible hacerse desde la comodidad de nuestro celular o computadora.

Lo cierto es que el eCommerce está revolucionando las economías a nivel mundial, eso es innegable. De hecho, el estudio “Worldwide Retail Ecommerce Sales: The eMarketer Forecast” de eMarketer, en 2016 reportó que esta industria alcanzó un total de 1.9 billones de dólares en ese año y se pronostica que en 2020 las ventas alcanzarán los 4 billones.

Sin embargo, en el caso de México, el comercio electrónico aún no alcanza los niveles más altos en transacciones. En comparación con Estados Unidos y China que son las economías más importantes en este rubro, cuyas transacciones superan el 10% del total Retail; en México apenas alcanza el 2% (ISDI y The Cocktail, 2017).

A pesar de lo anterior, existe una gran oportunidad para aquellas empresas que deseen atreverse desde hoy a ganar terreno y ofrecer experiencias de compra innovadoras; porque hay un público y una nueva generación de consumidores ávida de adquirir productos de forma conveniente e inmediata.

¿Tú estás aprovechando la plataforma del eCommerce para hacer crecer tu negocio?

El eCommerce en México y sus desafíos

Generalmente, cuando las empresas tradicionales se deciden a vender por internet no están conscientes de todo el trabajo que implica configurar una estrategia ganadora. Se piensa que por tener una tienda física, ya se tiene lo necesario para tener éxito en línea; no necesariamente es así.

Existen varios desafíos dentro del ecosistema del eCommerce en México, a los que hay que hacer frente para sacar el mayor provecho. De acuerdo a Endeavor México en su publicación “Insight E-Commerce”, los negocios se enfrentan a la cultura del uso del efectivo, a la insuficiencia de los servicios de mensajería, pero sobre todo a la desconfianza de los usuarios a las transacciones en línea.

Por ello no es raro que bajo este panorama aparezcan fenómenos como el ROPO o ‘Research Online, Purchase Offline’, que explica el número de usuarios que hacen primero una búsqueda en línea y luego concretan su compra en una tienda física. En México, esta práctica constituye casi el 50% de las ventas de eCommerce. (Endeavor, 2018)

Para muchas personas los sitios de comercio electrónico son el punto de partida de su proceso de compra. Ellos revisan la información en el sitio web y culminan la compra en algún punto de venta físico.

Teniendo claro lo anterior, las marcas deben ser más asertivas a la hora de tomar decisiones en aspectos como:

  • Diseño del sitio web. Es importante que sea responsivo y se adapte a los celulares.
  • Medios de pago. Incluir herramientas como OXXO Pay, PayPal, entre otras.
  • Tiempos de envío. UPS reporta que el 72% de los clientes de e-commerce esperan que la entrega no sea mayor a dos días.
  • Servicios de mensajería. ¿Correos de México, DHL o Estafeta? ¿Cuál es mejor para tu distribución?

La mezcla de estos componentes impactarán en el éxito de tus ventas por internet.

¿Expandir mi negocio al eCommerce?

Si has decidido vender en línea, tu mayor preocupación siempre será cómo conseguir mejor impacto con el menor costo y tiempo posible. Preguntas como: ¿Cómo incrementar tus clientes potenciales, la tasa de recompra, el ticket promedio, etc.? Serán tu pan de cada día.

Entonces, un buen modelo de eCommerce debe estar acompañado de uno de promoción. Aspectos como publicidad en buscadores, redes sociales o posicionamiento web orgánico (SEO) también repercutirán en tu éxito. Con el bombardeo de mensajes y promociones, es difícil en todo momento captar la atención de los usuarios en internet.

Si lo deseas, nosotros, en SUBE, Agencia de Marketing Digital, podemos ayudarte a construir y expandir tu presencia en línea. Contamos con un equipo de expertos en los siguientes campos:

  1. Customer Journey y User Experience
  2. Publicidad en Google y publicidad en redes sociales
  3. Campañas creativas y contenidos digitales de alto impacto
  4. Optimización de tasa de conversión y SEO
  5. Desarrollo de apps

La correcta comunicación apoyada de una estrategia efectiva y planeada impulsa el mensaje por encima del ruido publicitario y asegura que este logre sus objetivos. ¡Contáctanos para más información!

Marketing de influencia, una herramienta indispensable para tu marca

by Marketing Digital

En publicidad está comprobado que los consumidores se conectan más fácilmente con otras personas con las cuales puedan identificarse. Gracias a esto, el Marketing de influencia o Influencer Marketing consiguió convertirse en un fenómeno publicitario durante las últimas décadas. Hoy, se vuelve más relevante con el auge de las redes sociales, que permiten a desconocidos convertirse en personas líderes de opinión online.

El Marketing de influencia es una estrategia que utilizan las marcas para amplificar sus mensajes, por medio de personas con influencia en la industria o en nuestro público objetivo.

Las marcas llevan a cabo una alianza con el influencer para lograr incrementar exposición de marca, construir autoridad y conectar con nuevas audiencias. De hecho, en términos prácticos, los influencers te ayudan a dirigir más tráfico y nuevos clientes a tus productos o servicios.

Si tienes un perfil en alguna red social, seguramente habrás seguido la recomendación de algún influencer sobre alguna marca, producto o tema en específico. ¿Por qué? Porque las personas ya no confían 100% en la publicidad tradicional, sobre todo las nuevas generaciones que son más escépticas.

Los influencers no necesariamente tienen que ser celebridades del mundo del espectáculo, pues el requisito más importante es que tengan una gran audiencia y altos niveles de interacción. Esta exposición permitirá hacer que la marca se coloque de una forma positiva, natural y significativa frente a su público objetivo.

Bajo esta premisa, el Marketing de influencia es una gran oportunidad para diversificar nuestras tácticas y presupuestos de Marketing. Según un estudio realizado por Tomson, una comunidad y software de influencers, en 2016, un 75% de los mercadólogos en Estados Unidos utilizaron estrategias de este tipo; y un 59% piensa en incrementar su inversión en los próximos meses.

¿Cómo configurar una estrategia de influencers?

Muchas marcas saben de los beneficios de este tipo de estrategias, sin embargo, puede ser confuso o complicado lanzar y gestionar a los influencers. Esta es un actividad que necesita tiempo y seguimiento, y puede desanimar a varios mercadólogos, incluso antes de conseguir resultados.

A continuación, señalamos puntos clave que se deben tomar en cuenta cuando se diseña una estrategia de este tipo:

  1. Define tus metas e indicadores. Al tener claras las metas, sabrás qué indicadores necesitas monitorear para considerar si estás teniendo éxito o no. Ya sea: Brand Awareness, construcción de Identidad de Marca, Engagement, Incremento en Leads, Link Building o Ventas.
  2. Elige el tipo de campaña. Las marcas pueden inspirar a los influencers a compartir su mensaje, contratarlos para promover la marca o aplicar una mezcla de ambas. Algunas estrategias a considerar son:
    • Dar productos gratis
    • Guest Posting
    • Contenido patrocinado
    • Mención en redes sociales
    • Concursos
    • Takeover de redes sociales
    • Descuentos
    • Embajadores de marca
  3. Identifica y selecciona tu audiencia. Define las características psicográficas del target al que deseas atacar con la estrategia. Hazlo mediante un perfil que describa a las personas en las que estás interesado.
  4. Encuentra tu influencer correcto. Dentro del universo de influencers, debes elegir entre aquellos que vayan más con tu objetivo:
    • Celebridades
    • Estrellas de redes sociales
    • Blogueros
    • Expertos de la industria
    • Clientes
    • Marcas no competidoras
    • Nanoinfluencers

Si deseas amplificar tu mensaje por medio de una estrategia de Influencer Marketing, en SUBE, Agencia de Marketing Digital, tenemos todo lo que necesitas para hacerlo. Bajo nuestra asesoría, trazaremos un plan con metas e indicadores medibles y alcanzables, y su impacto en tráfico, conversión, posicionamiento; u otro aspecto de tu interés. ¡Contáctanos!

Content Marketing: El presente y futuro del marketing

by Marketing Digital

Contar historias se ha convertido en una prioridad para cualquier marca que desee triunfar en el mundo digital del siglo XXI, vender ya no es lo mismo que antes. Para promocionar tus productos o servicios a clientes potenciales no basta con hacer mención de sus beneficios, se debe lograr que el contenido le sea útil a tu público y convertirlo en el centro de tu comunicación. ¡Aquí es donde entra el Content Marketing!

El Content Marketing Institute lo define como: “…un acercamiento estratégico del Marketing enfocado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente que atraiga y retenga a una audiencia claramente definida y, que últimamente desemboque en una acción de compra beneficiosa.”

Hoy en día, bajo esa perspectiva, las marcas que deseen tener éxito deben diseñar una estrategia enfocada a construir una relación con el consumidor, proporcionando información que conecte con sus necesidades, principalmente las emocionales.  El buen marketing es imposible sin buen contenido.

Las personas ahora buscan marcas que se interesen por ellos, por lo que les gusta o les apasiona. Aquellas que sientan cercanas y los acompañen a contar su propia historia todos los días, pero de manera “auténtica”, quitando lo más posible el velo comercial; conectando así, con marcas que los hacen sentir especiales.

El contenido útil y relevante

¿Eres fanático de alguna marca? Seguramente de algunas cuántas. Quizás esto se debe a que sus mensajes y su forma de comunicar te hacen sentir que perteneces a ese mundo que proyectan. Sus contenidos son información que te ayuda a comprar “más inteligentemente”.

El consumidor que usa unas zapatillas Adidas, no necesariamente es el mismo al que lleva unas Nike. No es simplemente cuestión de gustos; es saber llegar a nuestro consumidor meta en los momentos adecuados y generar una estrategia que aumente su lealtad hacia nosotros. Una tarea difícil pero no imposible.

Para diseñar una estrategia correctamente es importante repasar tres puntos clave:

  1. Detecta y dirige tu contenido a la necesidad o punto de dolor de tu target
  2. Entonces, usa el contenido correcto para ese problema
  3. Establece cómo dirigir este contenido hacia el ciclo de compra; es decir, cómo tu producto ofrece una solución.

“La estrategia debe resaltar la base de tu negocio y las necesidades de tu consumidor y como tus contenidos van a acatarlas.”

Esto implica que debe entender a tus consumidores, a tus prospectos y a tu audiencia; solo una vez que los comprendas es que podrás generar contenido que resuelva sus problemas y crezca tu negocio.

La importancia del Content Marketing  

Al hablar de este tema, la mayoría de las personas piensan de inmediato en Facebook, Instagram o blogs y videos virales en YouTube. La realidad es que el Content Marketing es previo al advenimiento de los medios digitales. Nace de la capacidad humana de contar historias que hagan destacar una marca de entre la multitud, en un mundo saturado de contenidos. Para entender el poder del Content Marketing solo es necesario comprender su impacto en la decisión de compra. Parte de esta decisión influye en cómo transmites el mensaje, siendo esta la principal función de una agencia digital.

En 1982, Hasbro y Marvel lanzaron el cómic de G.I. Joe con el fin de crear una historia que mejorara la imagen de los juguetes. En tan solo dos meses, 20% de su target tenía un mínimo de dos juguetes y, 7 años después la figura de G.I. Joe acaparaba ya un 70% del mercado con dos de cada 3 niños en posesión de una figura.

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El Content Marketing funciona bajo una perspectiva básica, si produces contenido útil y gratuito para tu mercado meta, ellos se involucrarán con tu marca y por sí solos propagarán tu mensaje, consumiendo el servicio o producto que ofreces. En 2017, según datos del Content Marketing Institute, las empresas B2B aumentaron su inversión en Content Marketing en más de un 70% respecto al año anterior.

Otro ejemplo reciente es la película de Lego. Este largometraje además de ofrecer entretenimiento, buscaba promocionar todas las gamas de sus productos, sin necesidad de vender directamente.  De manera orgánica, los consumidores buscaron y promovieron a la marca. ¿El resultado?  Lego superó a Mattel, dueños de Barbie, como líder de la industria de juguetes.

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De entre todas las opciones que nos ofrece el Content Marketing como lo son newsletters, videos, infografías, eventos, podcasts y más; el principal de la mayoría de las estrategias sigue siendo el contenido en redes sociales.

Cuéntanos. Actualmente, ¿cómo son los contenidos de tu marca? 

En SUBE, Agencia de Marketing Digital, contamos con un grupo de profesionales que tienen la capacidad y creatividad para crear historias que emocionen y generen. ¿Quieres conocer más sobre nuestros servicios? ¡Contáctanos! ¿Quieres seguir aprendiendo de este mundo digital? ¡Sigue leyendo nuestro blog!

Potencia tus KPIs con el Growth Hacking

by Online marketing

El Growth Hacking es una nueva tendencia dentro del marketing que integra procesos, programación y estrategias con el objetivo principal de ofrecer grandes resultados a bajos costos.

El objetivo principal del Growth Hacking es aumentar la cantidad de clientes de una empresa, realizando una inversión pequeña de dinero. Para hacerlo, el o los encargados de llevar a cabo esta técnica deben tener una visión integral y una estrategia que supere a las ya conocidas 360º.

Además de utilizar diferentes técnicas y herramientas, el Growth Hacking tiene como mayor desafío el utilizar un recurso más valioso: el cerebro. Para que una estrategia sea considerada, debe mezclar la creatividad, junto con la curiosidad y la analítica.

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En palabras de Sean Ellis, emprendedor que acuñó el término en el año 2010, “el Growth Hacker es una persona que tiene como verdadero norte crecer. Todo lo que hace es escudriñar en el potencial de impacto, de un crecimiento escalable. Es un investigador de potenciales actividades que impacten para poder generar un crecimiento”.

Etapas de un crecimiento acelerado

La primera etapa es fundamental. Se denomina el encaje de producto o mercado. Esto ayuda a comprender quién es el primer consumidor, es decir, quién está dispuesto a dejarlo todo y pagar lo que sea para conseguir tu producto. Con esta información, podrás desarrollar una solución para un mercado que te está esperando.

“Intentar crecer sin antes validar que eres la solución que se estaba esperando, se transformará en solo una pérdida total de dinero”.

La segunda etapa es la del crecimiento. Aquí es donde la creatividad y la innovación tienen un valor fundamental. Cuando tienes bien identificado quién es tu cliente, puedes ir desarrollando diferentes tipos de actividades que te ayuden a tener más tracción. Si has recibido correos promocionales, o has sido beneficiado con premios por recomendar productos o servicios, entonces, sin saberlo, conoces este nuevo modelo de promoción.

Uber, Airbnb, Netflix, entre otras grandes empresas y nuevos startups se volvieron protagonistas de una estrategia integral, permitiendo que su nombre sea conocido –y reconocido- por el mundo.  Lo mejor de todo, es que esta nueva forma de promocionarse está al alcance de todos.

“Un Growth Hacker programa Crecimiento en cada aspecto del negocio. En esto, conocer el embudo de conversión y el comportamiento del consumidor/usuario es fundamental. Cada paso que da es una oportunidad para crecer y el Growth Hacker deberá pensar creativas formas de conseguir crecimiento a través del usuario”.

En la tercera etapa, de aceleración, se puede mezclar muy bien lo digital con lo creativo. El objetivo es desarrollar actividades innovadoras, de bajo costo y de gran impacto. El enfoque de todas las actividades de Growth Hacking se centran en el usuario o consumidor final y en cómo maximizar el valor de la empresa para poder capturarlos y generar una estrategia que permita primero crear una base firme, después mantenerla y al final hacerla crecer.

 

“El Growth Hacking se ha transformado en una cultura dentro de las startups”.

 

Sigue aprendiendo sobre esta y muchas otras estrategias que te ayudarán a impulsar tu marca en el mundo digital con SUBE, Agencia de Marketing Digital. ¡Conoce más!

Online Reputation: ¿Me quieren? ¿No me quieren?

by Marketing Digital

La reputación en términos generales siempre ha sido importante. Hoy en día, con el uso del Internet y las redes sociales es fácil que todos los cibernautas generen una opinión sobre cualquier tema y no tengan miedo de expresarla. ¡Conoce más sobre Online Reputation!

¿Cada cuánto googleas lo que el público comenta de tu producto y/o servicio? Si nunca lo has hecho, te animamos a que lo hagas cuando termines de leer este artículo.

¿Por qué debes hacerlo? ¿Por qué a las marcas nos debe preocupar este tema? Es sencillo, la primera impresión cuenta mucho y la probabilidad de que una persona tenga el primer contacto con tu marca a través de Google o Facebook es muy alta. De acuerdo a Forbes (2017), en Estados Unidos, el 90% de los consumidores lee opiniones en Internet antes de visitar un negocio.

De hecho, las personas toman muy en serio las reseñas o evaluaciones que encuentran en Internet, como si fueran recomendaciones personales. Entonces, si alguien encuentra malos comentarios de tu marca, probablemente no se animará a conocer más de ti, afectando directamente tus metas e indicadores de desempeño (KPIs), como la tasa de compra o conversión.

Todos los resultados positivos y negativos construyen la reputación Online de las marcas. Dicho esto, el diseñar una estrategia de Online Reputation es vital para asegurar que tu negocio esté posicionándose correctamente en las diferentes plataformas digitales. Una marca no es lo que su publicidad comunica, sino lo que la gente habla de ella.

Bajo esta perspectiva, gestionar la imagen de nuestro negocio en Internet es algo con lo que tenemos que lidiar. No hace falta que seas una marca famosa o tener un eCommerce porque cualquier empresa, desde una agencia de viajes hasta una heladería, son susceptibles a una crisis de reputación Online.

Los pros de contratar el servicio de una Agencia de Reputación Online

Revisar las noticias que se publican sobre tu marca, evaluaciones en redes sociales o en apps móviles puede llegar a ser una tarea tediosa, si no cuentas con un equipo calificado para hacerlo. Actualmente, ¿alguien lo hace en tu compañía?

Si ya cuentas con malos comentarios y estos aparecen en la primera página de Google, es hora de hacer algo al respecto. Hazte esta pregunta: ¿te sentirías seguro comprándole a una empresa de la que la gente habla mal?

Si no sabes cómo fortalecer la imagen de tu negocio en Internet y quieres mejorar la percepción pública de tu empresa, necesitas ejecutar una estrategia que toque diferentes aristas para tener un resultado contundente.

Un poco de relaciones públicas Online por aquí, un tanto de posicionamiento SEO por allá; sumado a contenidos digitales atractivos y relevantes, harán realmente la diferencia. Ejecutando estas actividades, tu público empezará a encontrarse con información que generarán una imagen positiva y atractiva de tu negocio, producto o servicio.

Para combatir una posible crisis de Online Reputation, no basta únicamente con altos presupuestos de publicidad, campañas creativas; o publicidad en Facebook. También se requiere de un gran esfuerzo orquestado.

En SUBE, Agencia de Marketing Digital, diseñamos estrategias de reputación Online que se ajustan a una gran variedad de nichos. Pregúntanos sobre cómo podemos ayudar a tu empresa a alcanzar el posicionamiento de marca que tanto deseas en Internet.

El Drip Marketing: La personalización que vende

by Marketing Digital

¿Tus clientes no te contestan los emails? Se ponen en contacto contigo para solicitar información pero, ¿luego se corta la comunicación, sin previo aviso? Necesitas saber más sobre lo que el Drip Marketing puede hacer por ti.

Diariamente, recibimos información en nuestros correos por parte de empresas que buscan darnos a conocer más sobre sus nuevos productos, promociones o noticias sobre ellos; con el objetivo de generar conversaciones que se conviertan en transacciones e interacciones para su marca.

Sin embargo, ¿cuál es el problema con esta estrategia? No a todos los clientes les interesa lo mismo.

Esta es una de las razones por las que cada vez más compañías están aprovechando los beneficios de las campañas de Drip Marketing, conocidas también como Automated Email Campaign, Marketing Automation o Lifecycle E-mails. La base de su éxito proviene de su carácter personalizado, inversión efectiva y alto retorno de la misma.

En estas campañas, el contenido de los mails es escrito previamente y enviado automáticamente con base en horarios específicos o acciones del usuario, por ejemplo, cuando se registra o la frecuencia con la entra al sitio web de la empresa.

Con este enfoque, el tipo de información que reciben dos posibles clientes puede ser muy diferente. Todo depende de su nivel de interacción con la marca. Esto genera una comunicación constante con mensajes relevantes entre la empresa y sus consumidores en el momento adecuado, para que ello se traduzca en compras.

Bajo esta estrategia, si alguien se suscribe a tu newsletter, se le podría enviar a los dos días un email con las publicaciones más recientes. O si un cliente potencial, ha dejado un carrito con ciertos productos de tu eCommerce durante algunas semanas, podrías ofrecerle un descuento o más información vía correo electrónico.

En pocas palabras, el Drip Marketing es dar a las personas la información correcta, en el momento correcto… Y, ¡de manera automatizada!

¿Cómo el Drip Marketing ayuda a crecer mis ventas?

Sería genial si todo el proceso de estar en contacto con todos nuestros clientes potenciales fuese automatizado, ¿no? Afortunadamente, ya existe una estrategia en donde los procesos son más efectivos y están enfocados a elevar las ventas.

Los desarrolladores de Emma, el software líder de campañas de Drip Marketing, reveló en un estudio realizado en Estados Unidos, que los emails dirigidos con información relevante al consumidor producen 18 veces más ganancias que los correos globales. Asimismo, el consumidor está más dispuesto a dar clics a los links, generando un incremento de 119% en el porcentaje de clics a links.

Para ejemplificar mejor, hay una serie de acciones en las que puedes ver reflejado su éxito:

  • Bienvenida. Consiste en un primer punto de contacto con quienes ya han interactuado con tu marca en algún momento, iniciando así una relación marca-usuario. Las estadísticas nos muestran que los usuarios no solo esperan, sino también, disfrutan de los mails de bienvenida. Por ello, son privilegiados con un 58.7% de tasa de apertura en contraste con el 14.6% de los mails normales.
  • Incorporación. Una vez que los usuarios comienzan a interactuar con la marca, estas acciones se enfocan en permitir que el cliente conozca el valor que ofreces.
  • Compras abandonadas. Shopify, líder de las compras en línea reporta que, en eCommerce el 67% de todos los carros de compra son abandonados. Entonces, una campaña de Drip Marketing tiene la capacidad de reactivar a esos clientes potenciales. El punto crítico para reactivar una compra está dentro de las primeras 24 horas y de acuerdo al servicio SaleCycle, los mails de este tipo gozan de un 46.1% de apertura, con un 13.3% de seguimiento de clics.
  • Recomendaciones. Amazon es el mejor ejemplo de esta acción. Al conocer a su consumidor y sus hábitos de compra es capaz de predecir aquello que puede incurrir a cerrarla. Esto permite personalizar de mejor manera la comunicación y se traduce en un incremento de ganancia entre un 3% y 15%.
  • Compromiso. Estas acciones se basan en aumentar la interacción con usuarios activos y en recuperar a usuarios inactivos; se logra a través de alentar al cliente, generar sentimientos de felicidad y confianza, o por otra parte, también se puede apelar a la culpa y a la nostalgia para buscar el regreso del usuario. El punto de esta estrategia es encontrar y ofrecer el incentivo que necesita tu consumidor.
  • Dada de baja. Último recurso para capturar a un consumidor que parece perdido, el Drip Marketing puede servir para recuperarlo o redirigirlo a otros canales de interacción. Es importante recordar que un usuario que se da de baja no necesariamente es porque ya no quiera saber de la marca, en muchas ocasiones es porque prefieren interactuar de otras maneras.

Además, una estrategia de Drip Marketing también se puede usar para:

  • Capturar el Top of Mind de los consumidores, al recordarles de manera natural y constante acerca de tu marca
  • Proveer información relevante de tus productos, informando y educando a tus prospectos
  • Recuperar el interés de aquellos leads que se han perdido en el camino
  • Incrementar el interés por la marca y más aún en la compra, al utilizar técnicas de promoción limitada y precios especiales que hacen que el consumidor quiera regresar constantemente a ti.

¿Qué te pareció? Ahora que sabes más sobre los procesos automatizados que puedes encontrar en el Marketing Digital y las múltiples ventajas que le pueden otorgar a tu negocio, ¿qué te parece si te acercas a una agencia de marketing digital para conocer más al respecto? Te invitamos a seguir explorando nuestro blog para conocer más sobre cómo impulsar tu negocio.

¡SUBE Agencia Digital te acompaña!

Tendencias en Marketing Digital que marcarán el 2018

by Marketing Digital

Los tiempos, negocios e incluso las personas, cambian constantemente y, como resultado, aparecen novedades que forman los pilares del desarrollo de nuevas prácticas. Si nos remitimos a la teoría de la evolución de Darwin, aquellos que continúan en el tiempo, no son los más fuertes, sino los más ágiles para adaptarse. Llevando esto a nuestro nicho, te presentamos algunas de las tendencias en Marketing Digital que creemos tienen potencial.

La especie moderna de mercadólogos, se adapta apresuradamente a las nuevas estrategias y plataformas digitales actuales; porque hoy más que nunca, marcas y audiencias se están conectando a través de canales que antes nos resultaban imposibles de creer.

A pesar de que este cambio está generando una explosión de creatividad, las metas de las agencias de marketing digital no han cambiado mucho. Aún se busca comunicar el mensaje correcto en las diversas etapas del Funnel, incrementar Brand Awareness, impulsar el tráfico, lograr un Engagement y aumentar las conversiones y ventas.

Pero los mercadólogos ya no pueden darse el lujo de aplicar las mismas tácticas exitosas de unos años atrás y obtener el mismo resultado. En SUBE, nos dimos a la tarea de investigar cuáles serán algunas de las tendencias en Marketing Digital que marcarán el 2018. A continuación, te mostramos nuestros hallazgos:

1. La sinergia de talentos y generaciones

La revista Forbes, menciona que, hace falta que las compañías encuentren un mejor balance entre el talento entrenado “a la antigua” y los menos experimentados que cuentan con habilidades digitales.

La razón es, que los primeros ayudarán con la experiencia y conocimientos de los principios core de marketing; los segundos, los aplicarán de manera creativa, generando mayor ruido y exposición en las audiencias. Por lo tanto, es primordial que ambos tipos de talento se entrenen en marketing digital para potencializar los resultados de las campañas.

Estas habilidades serán importantes para las áreas en crecimiento, como Content Marketing, Analytics, Mobile, Social Marketing, Programmatic, SEO, In-store marketing, Location targeting, personalización e integración omnicanal.

2. Nuestros clientes, nuestros influencers

El Social Marketing, se ha convertido en un sinónimo de bajo costo y de gran alcance. Sin embargo, cada vez con más peces y tiburones en el agua, ahora, es más difícil conseguir engagement y visibilidad en plataformas como Facebook u otras redes sociales.

Entonces, además de actualizar y utilizar los nuevos formatos que constantemente ofrecen las redes sociales como los muy famosos stories de Instagram o Facebook, necesitamos generar más impacto con nuestros propios seguidores.

Muchas marcas ya empiezan a realizar promociones o descuentos si haces check-in o subes fotos a Instagram o Swarm, porque el objetivo principal es encontrar nuevos medios que incrementen el Brand Awareness, tráfico hacia nuestra página y que generen al mismo tiempo credibilidad frente a clientes potenciales.

3. Más video, menos .jpg

El uso del celular ya ha sobrepasado al de las computadoras, lo que no solo implica que nuestro contenido tenga que adaptarse a las medidas de nuestros teléfonos, sino también que, ahora es de vital importancia crear publicaciones más interactivas y de mayor impacto visual.

Los mexicanos leemos poco. Según INEGI (2016), en el país, cada persona lee 3.8 libros al año en promedio. Por lo tanto, el uso de videos y animaciones será aún más prioritario para todos los creativos que quieran conseguir un mayor alcance orgánico o pagado.

Contenido es lo que sobra en Internet, así que, lo trascendental es hacerlo relevante y personalizado al target, medio o canal que nos interesa. Ideas como contenidos hechos con Go Pros, colaboraciones con artistas o tomas con drones, son parte de las tendencias en Marketing Digital que estarán latentes en el 2018, sin importar la industria.

Las personas ya no quieren publicidad intrusiva, sino más bien, contenido que puedan disfrutar.

Finalmente, se espera que las compañías inviertan más en investigaciones para entender la psicología detrás de lo que motiva a las personas para ver contenidos y cerrar la brecha que existe en habilidades digitales como Content Marketing, Mobile y Analytics.

Sigue junto a SUBE los resultados de las tendencias aquí presentadas. ¿Nos estás leyendo del futuro? ¿Qué tanto acertamos en nuestros hallazgos? Sigue leyendo nuestro blog para descubrir más sobre lo que el Marketing Digital y sus múltiples herramientas tienen para que tu marca se vuelva parte de las grandes empresas del hoy y mañana.

¿Qué más quieres saber? ¡SUBE te acompaña!

El Neuromarketing

by Marketing DigitalOnline marketing

El Neuromarketing es una técnica utilizada por grandes empresas al momento de desarrollar una campaña publicitaria debido a que ha potenciado las ventas durante los últimos años con excelentes resultados.

Pero, ¿qué es?

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La aplicación de técnicas y estudios de la neurociencia, en el uso del marketing. Es decir, los resultados de estudios de la relación entre la reacción del cerebro y diferentes estímulos se utilizan para mejorar la publicidad y por consiguiente, generar más ventas.

¿Por qué debería ser una opción?

width=Aproximadamente el 85% de las decisiones que tomamos a diario son tomadas por el subconsciente, lo cual significa que solo el 15% restante son tomadas de forma consciente; es decir, si lo relacionamos con el campo del marketing, concluimos que casi todas las compras que realizamos son de manera inconsciente.

¡Ahí es donde aparece el Neuromarketing! Para estimular las reacciones, sentimientos, impulsos e instintos de las personas con una publicidad elaborada, que llegue al subconsciente, dirigiendo a las personas a realizar una compra.

¿Cómo se maneja en el día a día? 

Tomando en cuenta que la inmensa mayoría de las decisiones que realizamos son dirigidas por nuestro subconsciente, se entiende que existen factores externos que inducen a decidir qué compra realizar, como lo son: el olfato, la música, aspectos visuales, entre otros.

Algunos ejemplos son:

  • Las pastelerías dirigen el aroma de sus productos hacia los transeúntes, especialmente durante las horas de más tráfico peatonal. Se incita al cerebro mediante el aroma para comprar.
  • width=En los estantes de supermercado, los productos de precios más elevados se colocan en los anaqueles a la altura de los ojos. El primer producto visualizado será la primera opción.
  • En tiendas de música que quieran atraer a un público joven, se escuchan las canciones o ritmos juveniles de moda. Relacionando auditivamente el producto con la diversión.

Entendiendo el funcionamiento del cerebro humano, se puede lograr sugestionarlo para  la toma de decisiones. Sin embargo, esta técnica no es efectiva si no va de la mano de una buena relación de precio, diseño y calidad; pues aunque el cerebro reciba estímulos que lo inclinen a un producto inconscientemente, éste evalúa a nivel consciente lo que le es ofrecido para tomar una decisión.

Una buena estrategia, así como la aplicación correcta del Neuromarketing, y contar con una buena agencia de publicidad digital, dará excelentes resultados.

Aprendiendo CRM

by Marketing DigitalOnline marketing

En el ámbito empresarial es muy común escuchar el término CRM, pero, ¿qué significa realmente? ¿Para qué es útil? Si deseas entender más  y hacer crecer tu empresa mediante la implementación de este, sigue leyendo el post.

¿Qué es?

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El término CRM proviene de las iniciales en inglés de Customer Relationship Management (Manejo de Relación con Clientes), se trata de una metodología  organizacional orientada al manejo, trato, atención y gestión de la cartera de clientes que la empresa posee, llevando toda la información detalle a detalle de las transacciones, solicitudes y servicios prestados a cada uno estos.

¿Cuál es su propósito?

La finalidad de usar esta metodología es crear fidelidad por parte de los clientes para con una marca, logrando así incrementar las ventas.  Además, para una empresa es mucho más rentable económicamente mantener la lealtad de los clientes actuales.

¿Cómo funciona?

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El funcionamiento de una metodología CRM se basa en conocer al cliente, brindarle una buena atención y suplir sus necesidades de la manera más óptima e inmediata.  Manteniendo toda la información de los consumidores a la mano, mediante un registro meticuloso y cronológico de sus requerimientos, transacciones y comportamiento, se le brinda una mejor atención personalizada, rápida y eficiente; esto generará empatía por parte del cliente que conllevara a la fidelidad.

¿Qué me ofrece la metodología CRM?

  • Minimizar riesgos de perder clientes por desatención
  • El potencial de transformar clientes nuevos en clientes fieles
  • Se evita perder clientes por la competencia
  • La información del cliente y  su registro de compra están siempre disponible

Citando a Janice Anderson, Vicepresidenta de CRM Solutions de Lucent Techonologies: “Obtendrás más de la billetera de tus clientes, cuando te tomes el tiempo de estar al pendiente de ellos”.

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Para el uso efectivo de esta estrategia organizacional existen softwares especializados, que te permiten llevar el control de cada cliente, su registro de actividades, últimos requerimientos, email,  eCommerce, telemarketing, e-mail marketing, entre otras.

Te aseguramos que incluso incrementará la eficiencia de tus empleados, ya que la información de los clientes estará concentrada en un solo lugar, subiendo, a su vez, los indicadores de tiempo, atención, manejo eficiente de la información y registro de operaciones.

Y, ¿tú? ¿Quieres comenzar a aplicar esta estrategia en tu negocio? ¡Sigue aprendiendo más sobre marketing digital y sus diferentes aristas con SUBE, Agencia de Marketing Digital!

The Importance of Anchor Text in Back-links

by Online marketingSEOSEO: Técnicas Avanzadas

The importance of anchor text with respect to a linking strategy cannot be overstated. Back-links are a huge part of the search engine algorithm. When initiating a linking campaign, it is vital that external sites link using the appropriate keywords and terms in the anchor text.

Almost always, linking candidates will use the company name as anchor text. This does not provide any type of description of the target company’s products or services. Sure, it may be great for branding purposes, but it isn’t usually needed. In most cases, companies already rank very high (if not first) for searches that incorporate their brand.

Here is an example using fictional company “Acme Plumbing Supplies”:

Most people will link simply using the terms “Acme”. This is alright, but it does not describe the company’s products or services, nor provide any context. By adding the word “plumbing” or term “plumbing supplies” (i.e. “Acme Plumbing” or “Acme Plumbing Supplies”), you may be able to drive additional traffic that may not have otherwise attained the corporate site.