¿Marketing digital qué es y para qué sirve?

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Desde que el mundo entró en la era digital, las conductas de usuarios y empresas han ido cambiando poco a poco. Algunas marcas lograron adaptarse mientras que otras murieron en el intento. Así de inesperado es el mercado online.

Las empresas comenzaron a tener nuevos retos en un terreno incierto y decidieron crear estrategias para afrontar las situaciones venideras. Todas esas técnicas tradicionales las implementaron en el mundo digital y así se empezó a escribir la historia del marketing digital.

¿Marketing digital qué es? No te quedes con la duda, aquí te daremos las claves para entender como funciona y de que se trata.

¿Qué es el marketing digital y cómo funciona en las marcas?

  1. ¿Marketing digital qué es?: Son todas aquellas acciones y estrategias de una empresa para generar relaciones, ventas y atraer nuevos negocios; todo esto, de manera digital.
  2. ¿Que diferencia existe entre el marketing digital y el tradicional?: La característica más notoria es la interactividad. En el marketing tradicional se llegaba a un target numeroso y la interacción con el cliente era complicada; por el contrario, en el digital se tiene una selección de acuerdo a gustos, actividades, intereses, entre otros aspectos, logrando que la retroalimentación del usuario sea fundamental.
  3. ¿Cómo funciona en las marcas?: Una vez que entendimos el marketing digital qué es y la manera en que ha cambiado al mundo, es necesario esclarecer más sobre el impacto que ha tenido en las marcas.

width=Globalización: Su alcance mundial es el beneficio más poderoso que ofrece. El marketing digital expande a empresas hasta lugares nunca antes imaginados y diseña una red de descubrimiento entre marcas y consumidores.

 

width=Herramientas: Existen softwares que miden lo que antes no se podía. Hootsuite, Mailchimp, FacebookAds y otros, ayudan con la segmentación de campañas. Estos programas arrojan resultados de penetración, alcance y de métricas: Fundamentales en el marketing digital.

 

width=Posicionamiento: El mercado digital se basa en aparecer en las posiciones más altas de los buscadores. Mientras mayor visibilidad tenga tu marca, existen más posibilidades de convertir.

 

¿Te quedaron dudas del marketing digital qué es y como utilizarlo en tu marca? En SUBE, Agencia Social Media, realizamos campañas a través de herramientas como Hootsuite para explotar el potencial de tu marca en la esfera digital. Sigue leyendo nuestro contenido para seguir aprendiendo de todo lo que este nuevo mundo digital tiene para ti. 

¿Sabes qué es una landing page y para qué sirve? A tu negocio sí le interesa.

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Llegaste al post adecuado. Seguramente cuentas con una página de internet y ahí ofreces tus servicios o productos, si todavía no tienes un sitio no te preocupes, antes de crearlo es importantísimo que entiendas qué es una landing page y para qué sirve.

Aquí te dejaremos algunos de los consejos básicos para que puedas relacionarte con el tema y posteriormente lo utilices con éxito en tu marca.

Beneficios de una landing page: qué son y porqué usarlas

 

  • ¿Qué son?: Las landing pages o páginas de aterrizaje son sitios diseñados específicamente para clientes potenciales. Estas páginas están pensadas para convertir a usuarios en compradores, ya que están escritas y desarrolladas con propósitos de venta.
  1. Generalmente son el gancho para cautivar a los consumidores y que ellos sean quienes dejen sus datos para posteriormente contactarlos y realizar una venta.
  • ¿Por qué usarlas?: Porque realizan dos acciones importantísimas en la esfera digital. Una de sus tareas es convertir al usuario en comprador, es decir, generan ventas. ¿Cómo? Con palabras claves y con herramientas de búsqueda. Google Adwords, SEO y SEM son técnicas que ayudarán a posicionar el sitio en mejor lugar para lograr las conversiones.
  1. Los usuarios buscarán algún producto o servicio, aparecerá una página como resultado; una vez dentro, la landing page se encargará de convencer con imágenes y texto al cliente de dejar sus datos para una posterior venta. ¡Así funciona!
  2. La otra acción que tienen es generar Leads, es decir, un registro de información con datos personales. ¿Y para qué te va a servir? Tener la información de posibles clientes es como haber encontrado una pepita de oro. Serán útiles en futuras estrategias de marketing, conocerás a fondo cuáles son los gustos y necesidades de tus usuarios para posteriormente cubrirlas.

Con estas recomendaciones esperamos que no sigas con dudas de qué es una landing page y para qué sirve, pero si todavía no lo tienes claro, ponte en contacto con alguna de las empresas de marketing o con nosotros. En SUBE, somos expertos en impulsar marcas de manera digital y contamos con especialistas en Google Adwords y demás herramientas útiles para tu negocio. ¡Contáctanos!

¿Conoces qué es el marketing digital y cómo se emplea en las marcas?

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Según Philip Kotler, padre de la mercadotecnia moderna; la definición de marketing es el proceso social y administrativo por el cual algunos grupos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes o servicios. Esto queda claro para fines teóricos y relativamente clásicos, pero ¿qué es el marketing digital y cómo se emplea?

El término marketing digital se dio a conocer; por primera vez, en 1990 como la combinación entre los medios tradicionales y digitales. En la década de los 2000, se le denominó como el conjunto de estrategias de comercialización en medios digitales. Nadie se hubiera imaginado que aquellas definiciones quedarían cortas con la implementación de redes sociales, publicidad digital, uso de smartphones, etc.

Para conocer a fondo qué es el marketing digital y cómo se emplea en una marca, es necesario elaborar una estrategia que logre los objetivos planteados. Aquí te daremos algunas recomendaciones para que tu negocio alcance las metas digitales necesarias.

¿Qué es el marketing digital y sus estrategias?

  • El marketing digital vive fundamentalmente del posicionamiento; de nada sirve crear una página si no es relevante o aparece en último lugar de búsquedas. El correcto uso del SEO y el SEM te ayudarán a que tu marca encuentre hueco en los lugares más altos. ¡Una estrategia importantísima para tu negocio!
  • Gracias a la relevancia que ha tenido el marketing digital en los últimos años, muchas empresas se han encargado de diseñar softwares para mejorar el rendimiento en campañas. Hubspot es un ejemplo, brinda servicios como monitoreos, mediciones, analíticas y mucho más. Empresas como Casio y Shopify lo utilizan…
  • Otra estrategia es el email marketing, que consiste en agrupar contactos con los mismos intereses para hacerles llegar información vía correo electrónico. La clave está en el contenido; no en la frecuencia. El mail que se envíe debe ser relevante y tener un alto grado de conocimiento del consumidor. Haz la prueba y verás que tus clientes te lo agradecerán.

¿Te quedaste con ganas de conocer más acerca de qué es el marketing digital y sus estrategias? En SUBE, Agencia de Marketing Digital, contamos con especialistas que podrán brindarte a ti y a tu marca estrategias de posicionamiento con herramientas como Hubspot, email marketing, SEO y SEM. ¡Contáctanos!

Sigue leyendo nuestro blog para saber más sobre las novedades y los recovecos que el Marketing Digital tiene para impulsar tu marca.

WhatsApp: un arma estratégica para tu negocio

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¿Has notado que cuando hablamos de Marketing en redes sociales siempre pensamos en Facebook, Twitter o Instagram? Y no en WhatsApp. ¿Será acaso que no lo consideramos como una red social? ¿Consideramos que el WhatsApp Marketing es imposible? ¿O no le vemos el potencial para desarrollar campañas? 

Lo cierto es que esta plataforma de mensajería instantánea es una gran arma para conectar con tus clientes y generar relaciones de valor a largo plazo. De acuerdo a un estudio realizado por Nielsen, éste ha alcanzado una base de 1.5 billones de usuarios activos mensualmente; que envían más de 50 billones de mensajes diarios. 

El 59% de estos usuarios lo utilizan hace más de dos años para comunicarse con familia y amigos; y un 67% espera interactuar de manera más constante con los negocios. Igualmente, un 53% se declaran dispuestos a comprarle a una marca con quién puedan hablar de manera directa.

En el caso de nuestro país, Hootsuite reportó que un 60% de los mexicanos usan WhatsApp de manera diaria para comunicarse por mensajes, compartir imágenes, videos y notas de voz. Es decir, 76 millones de personas están concentradas en una sola plataforma.

Todo esto nos indica que los sistemas de mensajería por internet representan un punto de contacto con el consumidor mucho más importante que Twitter y Facebook juntos, en especial en países latinos y asiáticos. Por si fuera poco, la respuesta activa de los usuarios es extremadamente alta, el 98% de los mensajes son leídos y el 90% son abiertos en los primeros tres segundos.

Ingresar dentro de este mercado no es una meta fácil a diferencia de las redes sociales, ¿por qué? WhatsApp Marketing debe funcionar diferente porque la aplicación trabaja de una manera distinta, aquí no hay espacios para anuncios o herramientas de negocios, y más importante aún, para comunicarte con los consumidores, ellos deben invitarte a una conversación.

¿Cómo construir una estrategia de WhatsApp Marketing?

Entonces, ¿cómo acatar este mercado que parece tan complicado? Todo se basa en cinco pasos esenciales:

Crea una “persona” atractiva en línea

WhatsApp es una red personal y sus contenidos suelen ser íntimos. Es un medio a través del cual las personas conectan con sus familias, amigos e incluso de manera romántica. Por lo tanto, si quieres ser parte de su lista de contactos debes ser parte de ese círculo cercano.

El primer paso de la estrategia, es crear un personaje que sea la cara de la marca con un número telefónico. Tus clientes quieren sentir que hablan con alguien real y no solo con una compañía impersonal. Una vez que lo tengas, deja en claro cuál es el número de contacto; ya sea a través de tus redes sociales o de tu publicidad.

Puedes tomar el ejemplo de Absolut Vodka en Argentina. Con la introducción de su edición limitada Absolut Unique, la marca decidió realizar una fiesta exclusiva. ¿Cuál era la trampa? Para ser invitado a la fiesta las personas debían de contactar y tratar de convencer al cadenero ficticio Sven. Absolut liberó el número en su publicidad y en redes sociales. ¿El resultado? Se recaudaron más de 600 contactos y 1000 archivos en tres días ininterrumpidos. Los participantes enviaron desde mensajes y audios hasta vídeos y canciones con la meta de convencer a Sven.

Ofrece algo valioso

Uno de los puntos de fuerza de WhatsApp es que es libre de anuncios y esto no va a cambiar por ahora. Por lo tanto, si deseas armar una base de datos es vital ofrecer algo a cambio de su número. Genera estrategias de promoción, recompensas con servicios gratuitos o con algún tipo de información.

WhatsApp es una excelente herramienta para construir una base de datos, asegurar mayor lealtad y segmentar tu target.

Ofrece una comunicación creativa y personal que inspire a los consumidores

La interacción uno a uno que tienes a través de WhatsApp con los usuarios es la herramienta más poderosa de la plataforma, cada vez más clientes buscan un lado humano en sus experiencias de ventas.

Hellmann’s aprovechó esta idea con su campaña en Brasil. La marca de mayonesa se dio cuenta que 1 de cada 3 jóvenes no sabía cocinar; principalmente porque no tenían idea de qué hacer con los ingredientes. ¿Su solución? Whatscook: un servicio de recetario en vivo a través de WhatsApp, dónde los usuarios ingresaban su número telefónico y eran contactados por un chef real que les enseñaba qué cocinar basado en lo que tenían en el refrigerador.

La campaña consistía en enviar un video explicativo para ayudar a los consumidores en una interacción uno a uno y agregar como ingrediente principal la mayonesa Hellmann’s.

Más de 13,000 personas pasaron en promedio 65 minutos interactuando con la marca y se obtuvo un impacto de 4 millones de personas a nivel global. El éxito fue tal que la marca replicó la campaña en otros cuatro países de Sudamérica.

Contenido de calidad

WhatsApp te da una representación real de los intereses de tu consumidor. Te permite entender a tu audiencia de una manera íntima y te dirige a usuarios mucho más segmentados. 

¿Por qué enviar información a una sola persona? Cada vez es más importante la cantidad de consumidores que incurren en la Dark Social, es decir, cuando los usuarios comparten contenido a través de sus canales personales como e-mail o chats similares a WhatsApp, en lugar de canales más públicos como Facebook. Esta interacción puede que no la veas reflejada en tus reportes, pero representa entre 69% y 84% de todo el tráfico que recibes a través de social share.

Servicio al cliente personalizado

Los servicios de mensajes son un punto íntimo de conexión entre el usuario y la empresa. Utilizar esta herramienta generará una mejor experiencia de servicio al cliente y en palabras del director de estrategia digital de Hyatt, la relación será “Solamente natural”.

A través de WhatsApp, el servicio de respuestas se vuelve instantáneo y la interacción más humana. La marca de Lingerie, Agent Provocateur, supo aprovechar esto con sus clientes generando un servicio privado dónde se solicitaron asesorías con un equipo especializado de estilistas. De 112 conversaciones en el periodo navideño, 31% resultó en visitas a la tienda física y 61% en compras online.

La conexión instantánea deja a los consumidores sintiéndose satisfechos y más dispuestos a interactuar con la marca. El único inconveniente es que en los servicios como WhatsApp se requieren respuestas inmediatas a las conversaciones; los usuarios querrán una solución en los primeros 15 segundos.

Es cierto que esta app aún no cuenta con herramientas de marketing como Facebook; pero representa un campo de acción poco invadido. Entonces con una correcta estrategia de WhatsApp Marketing se podrían alcanzar un mercado extenso, con mayor lealtad y relación de marca.

Si estás interesado en ver cómo adaptar una estrategia de estrategia de WhatsApp Marketing a tu negocio, no dudes en contactarnos. ¡Deja que nosotros en SUBE, Agencia de Marketing Digital, te ayudemos con la planificación y ejecución! ¡Atrévete a intentar una nueva forma de contacto con tus clientes!

eCommerce: el futuro es ahora

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Los avances, el amplio uso del internet y la tecnología móvil no solo cambiaron la forma de comunicarnos, sino también, la dinámica de hacer negocios. Nadie se hubiese imaginado años atrás que con una tarjeta de crédito y un Smartphone podríamos comprar fácilmente cualquier cosa. Hoy por hoy, el eCommerce es una realidad. Pedir un Uber, hacer la despensa o agendar una cita en la peluquería, ya es posible hacerse desde la comodidad de nuestro celular o computadora.

Lo cierto es que el eCommerce está revolucionando las economías a nivel mundial, eso es innegable. De hecho, el estudio “Worldwide Retail Ecommerce Sales: The eMarketer Forecast” de eMarketer, en 2016 reportó que esta industria alcanzó un total de 1.9 billones de dólares en ese año y se pronostica que en 2020 las ventas alcanzarán los 4 billones.

Sin embargo, en el caso de México, el comercio electrónico aún no alcanza los niveles más altos en transacciones. En comparación con Estados Unidos y China que son las economías más importantes en este rubro, cuyas transacciones superan el 10% del total Retail; en México apenas alcanza el 2% (ISDI y The Cocktail, 2017).

A pesar de lo anterior, existe una gran oportunidad para aquellas empresas que deseen atreverse desde hoy a ganar terreno y ofrecer experiencias de compra innovadoras; porque hay un público y una nueva generación de consumidores ávida de adquirir productos de forma conveniente e inmediata.

¿Tú estás aprovechando la plataforma del eCommerce para hacer crecer tu negocio?

El eCommerce en México y sus desafíos

Generalmente, cuando las empresas tradicionales se deciden a vender por internet no están conscientes de todo el trabajo que implica configurar una estrategia ganadora. Se piensa que por tener una tienda física, ya se tiene lo necesario para tener éxito en línea; no necesariamente es así.

Existen varios desafíos dentro del ecosistema del eCommerce en México, a los que hay que hacer frente para sacar el mayor provecho. De acuerdo a Endeavor México en su publicación “Insight E-Commerce”, los negocios se enfrentan a la cultura del uso del efectivo, a la insuficiencia de los servicios de mensajería, pero sobre todo a la desconfianza de los usuarios a las transacciones en línea.

Por ello no es raro que bajo este panorama aparezcan fenómenos como el ROPO o ‘Research Online, Purchase Offline’, que explica el número de usuarios que hacen primero una búsqueda en línea y luego concretan su compra en una tienda física. En México, esta práctica constituye casi el 50% de las ventas de eCommerce. (Endeavor, 2018)

Para muchas personas los sitios de comercio electrónico son el punto de partida de su proceso de compra. Ellos revisan la información en el sitio web y culminan la compra en algún punto de venta físico.

Teniendo claro lo anterior, las marcas deben ser más asertivas a la hora de tomar decisiones en aspectos como:

  • Diseño del sitio web. Es importante que sea responsivo y se adapte a los celulares.
  • Medios de pago. Incluir herramientas como OXXO Pay, PayPal, entre otras.
  • Tiempos de envío. UPS reporta que el 72% de los clientes de e-commerce esperan que la entrega no sea mayor a dos días.
  • Servicios de mensajería. ¿Correos de México, DHL o Estafeta? ¿Cuál es mejor para tu distribución?

La mezcla de estos componentes impactarán en el éxito de tus ventas por internet.

¿Expandir mi negocio al eCommerce?

Si has decidido vender en línea, tu mayor preocupación siempre será cómo conseguir mejor impacto con el menor costo y tiempo posible. Preguntas como: ¿Cómo incrementar tus clientes potenciales, la tasa de recompra, el ticket promedio, etc.? Serán tu pan de cada día.

Entonces, un buen modelo de eCommerce debe estar acompañado de uno de promoción. Aspectos como publicidad en buscadores, redes sociales o posicionamiento web orgánico (SEO) también repercutirán en tu éxito. Con el bombardeo de mensajes y promociones, es difícil en todo momento captar la atención de los usuarios en internet.

Si lo deseas, nosotros, en SUBE, Agencia de Marketing Digital, podemos ayudarte a construir y expandir tu presencia en línea. Contamos con un equipo de expertos en los siguientes campos:

  1. Customer Journey y User Experience
  2. Publicidad en Google y publicidad en redes sociales
  3. Campañas creativas y contenidos digitales de alto impacto
  4. Optimización de tasa de conversión y SEO
  5. Desarrollo de apps

La correcta comunicación apoyada de una estrategia efectiva y planeada impulsa el mensaje por encima del ruido publicitario y asegura que este logre sus objetivos. ¡Contáctanos para más información!

Marketing de influencia, una herramienta indispensable para tu marca

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En publicidad está comprobado que los consumidores se conectan más fácilmente con otras personas con las cuales puedan identificarse. Gracias a esto, el Marketing de influencia o Influencer Marketing consiguió convertirse en un fenómeno publicitario durante las últimas décadas. Hoy, se vuelve más relevante con el auge de las redes sociales, que permiten a desconocidos convertirse en personas líderes de opinión online.

El Marketing de influencia es una estrategia que utilizan las marcas para amplificar sus mensajes, por medio de personas con influencia en la industria o en nuestro público objetivo.

Las marcas llevan a cabo una alianza con el influencer para lograr incrementar exposición de marca, construir autoridad y conectar con nuevas audiencias. De hecho, en términos prácticos, los influencers te ayudan a dirigir más tráfico y nuevos clientes a tus productos o servicios.

Si tienes un perfil en alguna red social, seguramente habrás seguido la recomendación de algún influencer sobre alguna marca, producto o tema en específico. ¿Por qué? Porque las personas ya no confían 100% en la publicidad tradicional, sobre todo las nuevas generaciones que son más escépticas.

Los influencers no necesariamente tienen que ser celebridades del mundo del espectáculo, pues el requisito más importante es que tengan una gran audiencia y altos niveles de interacción. Esta exposición permitirá hacer que la marca se coloque de una forma positiva, natural y significativa frente a su público objetivo.

Bajo esta premisa, el Marketing de influencia es una gran oportunidad para diversificar nuestras tácticas y presupuestos de Marketing. Según un estudio realizado por Tomson, una comunidad y software de influencers, en 2016, un 75% de los mercadólogos en Estados Unidos utilizaron estrategias de este tipo; y un 59% piensa en incrementar su inversión en los próximos meses.

¿Cómo configurar una estrategia de influencers?

Muchas marcas saben de los beneficios de este tipo de estrategias, sin embargo, puede ser confuso o complicado lanzar y gestionar a los influencers. Esta es un actividad que necesita tiempo y seguimiento, y puede desanimar a varios mercadólogos, incluso antes de conseguir resultados.

A continuación, señalamos puntos clave que se deben tomar en cuenta cuando se diseña una estrategia de este tipo:

  1. Define tus metas e indicadores. Al tener claras las metas, sabrás qué indicadores necesitas monitorear para considerar si estás teniendo éxito o no. Ya sea: Brand Awareness, construcción de Identidad de Marca, Engagement, Incremento en Leads, Link Building o Ventas.
  2. Elige el tipo de campaña. Las marcas pueden inspirar a los influencers a compartir su mensaje, contratarlos para promover la marca o aplicar una mezcla de ambas. Algunas estrategias a considerar son:
    • Dar productos gratis
    • Guest Posting
    • Contenido patrocinado
    • Mención en redes sociales
    • Concursos
    • Takeover de redes sociales
    • Descuentos
    • Embajadores de marca
  3. Identifica y selecciona tu audiencia. Define las características psicográficas del target al que deseas atacar con la estrategia. Hazlo mediante un perfil que describa a las personas en las que estás interesado.
  4. Encuentra tu influencer correcto. Dentro del universo de influencers, debes elegir entre aquellos que vayan más con tu objetivo:
    • Celebridades
    • Estrellas de redes sociales
    • Blogueros
    • Expertos de la industria
    • Clientes
    • Marcas no competidoras
    • Nanoinfluencers

Si deseas amplificar tu mensaje por medio de una estrategia de Influencer Marketing, en SUBE, Agencia de Marketing Digital, tenemos todo lo que necesitas para hacerlo. Bajo nuestra asesoría, trazaremos un plan con metas e indicadores medibles y alcanzables, y su impacto en tráfico, conversión, posicionamiento; u otro aspecto de tu interés. ¡Contáctanos!

Content Marketing: El presente y futuro del marketing

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Contar historias se ha convertido en una prioridad para cualquier marca que desee triunfar en el mundo digital del siglo XXI, vender ya no es lo mismo que antes. Para promocionar tus productos o servicios a clientes potenciales no basta con hacer mención de sus beneficios, se debe lograr que el contenido le sea útil a tu público y convertirlo en el centro de tu comunicación. ¡Aquí es donde entra el Content Marketing!

El Content Marketing Institute lo define como: “…un acercamiento estratégico del Marketing enfocado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente que atraiga y retenga a una audiencia claramente definida y, que últimamente desemboque en una acción de compra beneficiosa.”

Hoy en día, bajo esa perspectiva, las marcas que deseen tener éxito deben diseñar una estrategia enfocada a construir una relación con el consumidor, proporcionando información que conecte con sus necesidades, principalmente las emocionales.  El buen marketing es imposible sin buen contenido.

Las personas ahora buscan marcas que se interesen por ellos, por lo que les gusta o les apasiona. Aquellas que sientan cercanas y los acompañen a contar su propia historia todos los días, pero de manera “auténtica”, quitando lo más posible el velo comercial; conectando así, con marcas que los hacen sentir especiales.

El contenido útil y relevante

¿Eres fanático de alguna marca? Seguramente de algunas cuántas. Quizás esto se debe a que sus mensajes y su forma de comunicar te hacen sentir que perteneces a ese mundo que proyectan. Sus contenidos son información que te ayuda a comprar “más inteligentemente”.

El consumidor que usa unas zapatillas Adidas, no necesariamente es el mismo al que lleva unas Nike. No es simplemente cuestión de gustos; es saber llegar a nuestro consumidor meta en los momentos adecuados y generar una estrategia que aumente su lealtad hacia nosotros. Una tarea difícil pero no imposible.

Para diseñar una estrategia correctamente es importante repasar tres puntos clave:

  1. Detecta y dirige tu contenido a la necesidad o punto de dolor de tu target
  2. Entonces, usa el contenido correcto para ese problema
  3. Establece cómo dirigir este contenido hacia el ciclo de compra; es decir, cómo tu producto ofrece una solución.

“La estrategia debe resaltar la base de tu negocio y las necesidades de tu consumidor y como tus contenidos van a acatarlas.”

Esto implica que debe entender a tus consumidores, a tus prospectos y a tu audiencia; solo una vez que los comprendas es que podrás generar contenido que resuelva sus problemas y crezca tu negocio.

La importancia del Content Marketing  

Al hablar de este tema, la mayoría de las personas piensan de inmediato en Facebook, Instagram o blogs y videos virales en YouTube. La realidad es que el Content Marketing es previo al advenimiento de los medios digitales. Nace de la capacidad humana de contar historias que hagan destacar una marca de entre la multitud, en un mundo saturado de contenidos. Para entender el poder del Content Marketing solo es necesario comprender su impacto en la decisión de compra. Parte de esta decisión influye en cómo transmites el mensaje, siendo esta la principal función de una agencia digital.

En 1982, Hasbro y Marvel lanzaron el cómic de G.I. Joe con el fin de crear una historia que mejorara la imagen de los juguetes. En tan solo dos meses, 20% de su target tenía un mínimo de dos juguetes y, 7 años después la figura de G.I. Joe acaparaba ya un 70% del mercado con dos de cada 3 niños en posesión de una figura.

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El Content Marketing funciona bajo una perspectiva básica, si produces contenido útil y gratuito para tu mercado meta, ellos se involucrarán con tu marca y por sí solos propagarán tu mensaje, consumiendo el servicio o producto que ofreces. En 2017, según datos del Content Marketing Institute, las empresas B2B aumentaron su inversión en Content Marketing en más de un 70% respecto al año anterior.

Otro ejemplo reciente es la película de Lego. Este largometraje además de ofrecer entretenimiento, buscaba promocionar todas las gamas de sus productos, sin necesidad de vender directamente.  De manera orgánica, los consumidores buscaron y promovieron a la marca. ¿El resultado?  Lego superó a Mattel, dueños de Barbie, como líder de la industria de juguetes.

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De entre todas las opciones que nos ofrece el Content Marketing como lo son newsletters, videos, infografías, eventos, podcasts y más; el principal de la mayoría de las estrategias sigue siendo el contenido en redes sociales.

Cuéntanos. Actualmente, ¿cómo son los contenidos de tu marca? 

En SUBE, Agencia de Marketing Digital, contamos con un grupo de profesionales que tienen la capacidad y creatividad para crear historias que emocionen y generen. ¿Quieres conocer más sobre nuestros servicios? ¡Contáctanos! ¿Quieres seguir aprendiendo de este mundo digital? ¡Sigue leyendo nuestro blog!

Potencia tus KPIs con el Growth Hacking

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El Growth Hacking es una nueva tendencia dentro del marketing que integra procesos, programación y estrategias con el objetivo principal de ofrecer grandes resultados a bajos costos.

El objetivo principal del Growth Hacking es aumentar la cantidad de clientes de una empresa, realizando una inversión pequeña de dinero. Para hacerlo, el o los encargados de llevar a cabo esta técnica deben tener una visión integral y una estrategia que supere a las ya conocidas 360º.

Además de utilizar diferentes técnicas y herramientas, el Growth Hacking tiene como mayor desafío el utilizar un recurso más valioso: el cerebro. Para que una estrategia sea considerada, debe mezclar la creatividad, junto con la curiosidad y la analítica.

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En palabras de Sean Ellis, emprendedor que acuñó el término en el año 2010, “el Growth Hacker es una persona que tiene como verdadero norte crecer. Todo lo que hace es escudriñar en el potencial de impacto, de un crecimiento escalable. Es un investigador de potenciales actividades que impacten para poder generar un crecimiento”.

Etapas de un crecimiento acelerado

La primera etapa es fundamental. Se denomina el encaje de producto o mercado. Esto ayuda a comprender quién es el primer consumidor, es decir, quién está dispuesto a dejarlo todo y pagar lo que sea para conseguir tu producto. Con esta información, podrás desarrollar una solución para un mercado que te está esperando.

“Intentar crecer sin antes validar que eres la solución que se estaba esperando, se transformará en solo una pérdida total de dinero”.

La segunda etapa es la del crecimiento. Aquí es donde la creatividad y la innovación tienen un valor fundamental. Cuando tienes bien identificado quién es tu cliente, puedes ir desarrollando diferentes tipos de actividades que te ayuden a tener más tracción. Si has recibido correos promocionales, o has sido beneficiado con premios por recomendar productos o servicios, entonces, sin saberlo, conoces este nuevo modelo de promoción.

Uber, Airbnb, Netflix, entre otras grandes empresas y nuevos startups se volvieron protagonistas de una estrategia integral, permitiendo que su nombre sea conocido –y reconocido- por el mundo.  Lo mejor de todo, es que esta nueva forma de promocionarse está al alcance de todos.

“Un Growth Hacker programa Crecimiento en cada aspecto del negocio. En esto, conocer el embudo de conversión y el comportamiento del consumidor/usuario es fundamental. Cada paso que da es una oportunidad para crecer y el Growth Hacker deberá pensar creativas formas de conseguir crecimiento a través del usuario”.

En la tercera etapa, de aceleración, se puede mezclar muy bien lo digital con lo creativo. El objetivo es desarrollar actividades innovadoras, de bajo costo y de gran impacto. El enfoque de todas las actividades de Growth Hacking se centran en el usuario o consumidor final y en cómo maximizar el valor de la empresa para poder capturarlos y generar una estrategia que permita primero crear una base firme, después mantenerla y al final hacerla crecer.

 

“El Growth Hacking se ha transformado en una cultura dentro de las startups”.

 

Sigue aprendiendo sobre esta y muchas otras estrategias que te ayudarán a impulsar tu marca en el mundo digital con SUBE, Agencia de Marketing Digital. ¡Conoce más!

Online Reputation: ¿Me quieren? ¿No me quieren?

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La reputación en términos generales siempre ha sido importante. Hoy en día, con el uso del Internet y las redes sociales es fácil que todos los cibernautas generen una opinión sobre cualquier tema y no tengan miedo de expresarla. ¡Conoce más sobre Online Reputation!

¿Cada cuánto googleas lo que el público comenta de tu producto y/o servicio? Si nunca lo has hecho, te animamos a que lo hagas cuando termines de leer este artículo.

¿Por qué debes hacerlo? ¿Por qué a las marcas nos debe preocupar este tema? Es sencillo, la primera impresión cuenta mucho y la probabilidad de que una persona tenga el primer contacto con tu marca a través de Google o Facebook es muy alta. De acuerdo a Forbes (2017), en Estados Unidos, el 90% de los consumidores lee opiniones en Internet antes de visitar un negocio.

De hecho, las personas toman muy en serio las reseñas o evaluaciones que encuentran en Internet, como si fueran recomendaciones personales. Entonces, si alguien encuentra malos comentarios de tu marca, probablemente no se animará a conocer más de ti, afectando directamente tus metas e indicadores de desempeño (KPIs), como la tasa de compra o conversión.

Todos los resultados positivos y negativos construyen la reputación Online de las marcas. Dicho esto, el diseñar una estrategia de Online Reputation es vital para asegurar que tu negocio esté posicionándose correctamente en las diferentes plataformas digitales. Una marca no es lo que su publicidad comunica, sino lo que la gente habla de ella.

Bajo esta perspectiva, gestionar la imagen de nuestro negocio en Internet es algo con lo que tenemos que lidiar. No hace falta que seas una marca famosa o tener un eCommerce porque cualquier empresa, desde una agencia de viajes hasta una heladería, son susceptibles a una crisis de reputación Online.

Los pros de contratar el servicio de una Agencia de Reputación Online

Revisar las noticias que se publican sobre tu marca, evaluaciones en redes sociales o en apps móviles puede llegar a ser una tarea tediosa, si no cuentas con un equipo calificado para hacerlo. Actualmente, ¿alguien lo hace en tu compañía?

Si ya cuentas con malos comentarios y estos aparecen en la primera página de Google, es hora de hacer algo al respecto. Hazte esta pregunta: ¿te sentirías seguro comprándole a una empresa de la que la gente habla mal?

Si no sabes cómo fortalecer la imagen de tu negocio en Internet y quieres mejorar la percepción pública de tu empresa, necesitas ejecutar una estrategia que toque diferentes aristas para tener un resultado contundente.

Un poco de relaciones públicas Online por aquí, un tanto de posicionamiento SEO por allá; sumado a contenidos digitales atractivos y relevantes, harán realmente la diferencia. Ejecutando estas actividades, tu público empezará a encontrarse con información que generarán una imagen positiva y atractiva de tu negocio, producto o servicio.

Para combatir una posible crisis de Online Reputation, no basta únicamente con altos presupuestos de publicidad, campañas creativas; o publicidad en Facebook. También se requiere de un gran esfuerzo orquestado.

En SUBE, Agencia de Marketing Digital, diseñamos estrategias de reputación Online que se ajustan a una gran variedad de nichos. Pregúntanos sobre cómo podemos ayudar a tu empresa a alcanzar el posicionamiento de marca que tanto deseas en Internet.

El Drip Marketing: La personalización que vende

by Marketing Digital

¿Tus clientes no te contestan los emails? Se ponen en contacto contigo para solicitar información pero, ¿luego se corta la comunicación, sin previo aviso? Necesitas saber más sobre lo que el Drip Marketing puede hacer por ti.

Diariamente, recibimos información en nuestros correos por parte de empresas que buscan darnos a conocer más sobre sus nuevos productos, promociones o noticias sobre ellos; con el objetivo de generar conversaciones que se conviertan en transacciones e interacciones para su marca.

Sin embargo, ¿cuál es el problema con esta estrategia? No a todos los clientes les interesa lo mismo.

Esta es una de las razones por las que cada vez más compañías están aprovechando los beneficios de las campañas de Drip Marketing, conocidas también como Automated Email Campaign, Marketing Automation o Lifecycle E-mails. La base de su éxito proviene de su carácter personalizado, inversión efectiva y alto retorno de la misma.

En estas campañas, el contenido de los mails es escrito previamente y enviado automáticamente con base en horarios específicos o acciones del usuario, por ejemplo, cuando se registra o la frecuencia con la entra al sitio web de la empresa.

Con este enfoque, el tipo de información que reciben dos posibles clientes puede ser muy diferente. Todo depende de su nivel de interacción con la marca. Esto genera una comunicación constante con mensajes relevantes entre la empresa y sus consumidores en el momento adecuado, para que ello se traduzca en compras.

Bajo esta estrategia, si alguien se suscribe a tu newsletter, se le podría enviar a los dos días un email con las publicaciones más recientes. O si un cliente potencial, ha dejado un carrito con ciertos productos de tu eCommerce durante algunas semanas, podrías ofrecerle un descuento o más información vía correo electrónico.

En pocas palabras, el Drip Marketing es dar a las personas la información correcta, en el momento correcto… Y, ¡de manera automatizada!

¿Cómo el Drip Marketing ayuda a crecer mis ventas?

Sería genial si todo el proceso de estar en contacto con todos nuestros clientes potenciales fuese automatizado, ¿no? Afortunadamente, ya existe una estrategia en donde los procesos son más efectivos y están enfocados a elevar las ventas.

Los desarrolladores de Emma, el software líder de campañas de Drip Marketing, reveló en un estudio realizado en Estados Unidos, que los emails dirigidos con información relevante al consumidor producen 18 veces más ganancias que los correos globales. Asimismo, el consumidor está más dispuesto a dar clics a los links, generando un incremento de 119% en el porcentaje de clics a links.

Para ejemplificar mejor, hay una serie de acciones en las que puedes ver reflejado su éxito:

  • Bienvenida. Consiste en un primer punto de contacto con quienes ya han interactuado con tu marca en algún momento, iniciando así una relación marca-usuario. Las estadísticas nos muestran que los usuarios no solo esperan, sino también, disfrutan de los mails de bienvenida. Por ello, son privilegiados con un 58.7% de tasa de apertura en contraste con el 14.6% de los mails normales.
  • Incorporación. Una vez que los usuarios comienzan a interactuar con la marca, estas acciones se enfocan en permitir que el cliente conozca el valor que ofreces.
  • Compras abandonadas. Shopify, líder de las compras en línea reporta que, en eCommerce el 67% de todos los carros de compra son abandonados. Entonces, una campaña de Drip Marketing tiene la capacidad de reactivar a esos clientes potenciales. El punto crítico para reactivar una compra está dentro de las primeras 24 horas y de acuerdo al servicio SaleCycle, los mails de este tipo gozan de un 46.1% de apertura, con un 13.3% de seguimiento de clics.
  • Recomendaciones. Amazon es el mejor ejemplo de esta acción. Al conocer a su consumidor y sus hábitos de compra es capaz de predecir aquello que puede incurrir a cerrarla. Esto permite personalizar de mejor manera la comunicación y se traduce en un incremento de ganancia entre un 3% y 15%.
  • Compromiso. Estas acciones se basan en aumentar la interacción con usuarios activos y en recuperar a usuarios inactivos; se logra a través de alentar al cliente, generar sentimientos de felicidad y confianza, o por otra parte, también se puede apelar a la culpa y a la nostalgia para buscar el regreso del usuario. El punto de esta estrategia es encontrar y ofrecer el incentivo que necesita tu consumidor.
  • Dada de baja. Último recurso para capturar a un consumidor que parece perdido, el Drip Marketing puede servir para recuperarlo o redirigirlo a otros canales de interacción. Es importante recordar que un usuario que se da de baja no necesariamente es porque ya no quiera saber de la marca, en muchas ocasiones es porque prefieren interactuar de otras maneras.

Además, una estrategia de Drip Marketing también se puede usar para:

  • Capturar el Top of Mind de los consumidores, al recordarles de manera natural y constante acerca de tu marca
  • Proveer información relevante de tus productos, informando y educando a tus prospectos
  • Recuperar el interés de aquellos leads que se han perdido en el camino
  • Incrementar el interés por la marca y más aún en la compra, al utilizar técnicas de promoción limitada y precios especiales que hacen que el consumidor quiera regresar constantemente a ti.

¿Qué te pareció? Ahora que sabes más sobre los procesos automatizados que puedes encontrar en el Marketing Digital y las múltiples ventajas que le pueden otorgar a tu negocio, ¿qué te parece si te acercas a una agencia de marketing digital para conocer más al respecto? Te invitamos a seguir explorando nuestro blog para conocer más sobre cómo impulsar tu negocio.

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