Existen diversas líneas de pensamiento, herramientas, tipos y estrategias de marketing, pero hay algo en lo que casi todos los campos de la mercadotecnia coinciden: el centro debe ser el cliente. En gran parte de los sectores del mercado la competencia es ardua (exceptuando que se elija la estrategia del océano rojo y el azul, que finalmente también se encuentra enfocada en el cliente), las materias primas no son las únicas que luchan por distinguirse, la tecnología ha colaborado a que los productos sean muy similares, pero hay un punto, una clave para atrapar al público, destacar entre el resto como un amor a primera vista y pasar a dar el “sí quiero” para siempre: el contenido de valor.
Mantener la llama encendida mediante el contenido ❤️🔥🔥
Para posicionar un producto y colocarlo en el top of mind del consumidor se recurre a la construcción de estrategias que abarcan desde el lugar que ocupa en las góndolas del supermercado (o en los buscadores de Internet) hasta la imagen que concibe el público, las personas reciben información en todo momento, esta les ayuda a decidir qué adquirir, cómo, dónde, por qué y hasta qué significa tenerlo.
El embudo de conversión permite esquematizar el proceso que sigue una persona para seleccionar un bien o servicio y transformarse en un defensor de la marca, en toda la estructura se recurre a la información, desde el momento en el que se percibe que hay una necesidad hasta cuando se reafirma la compra y se transmiten los motivos de la elección.
Una encuesta elaborada por Deloitte arrojó que el 80% de los involucrados en el estudio investigan en Internet antes de efectuar una compra, ¿qué mejor que la información provenga de tu empresa? Puedes ser la fuente de confianza de tu consumidor y afianzar el vínculo a través del contenido de valor.
El contenido puede llegar al público en diferentes formatos, sean blogs, videos, imágenes, audios, para cada objetivo de la estrategia y del embudo de conversión es posible crear material que sea útil, con ello la marca no solo se hace presente, también demuestra la importancia que le otorga al público.
💘 SEO y keywords en el centro del contenido de valor 💘
La relevancia del contenido es tal que existen acciones enfocadas en posicionar mediante el mismo, mediante el search engine optimization (SEO) se trabaja por ubicar al contenido (que abarca la marca, el producto y los objetivos) en Internet para darle visibilidad.
Las palabras clave (en inglés, keywords) son oraciones o términos que los usuarios buscan en Internet, estas indican los temas en los que están interesados, por lo que representan áreas sobre las que investigan y, por lo tanto, formas de hacer ver a la marca, pues el acercamiento a los consumidores se da desde lo que les atrae, sus necesidades y, en algunos casos, preocupaciones.
Como en cualquier relación, una vez que se ha logrado que el consumidor ponga atención, es momentos de enamorarlo, eso se logra a través de lo que se le ofrece y el contenido es una excelente manera de mantenerlo cautivado, pues es posible acercarse desde cualquier posición del embudo, sin importar si es la primera vez que escucha de una marca o lleva años comprándola.
Así como se espera que una relación sea de calidad y ambas partes aporten, en el vínculo contenido-lector cada uno también desempeña un papel, el público recompensa con su lealtad, consumo y difusión, mientras que el contenido debe ser de calidad, útil, de valor e importante (para el segmento).
Finalmente, es fundamental dejar en claro que el cliente siempre puede divorciarse o tener aventuras (los porque son incontables: está aburrido, no le gusta la monotonía, le han insistido en que pruebe, recibe burlas por su fidelidad a una opción…), para que la lealtad continúe hay que darle motivos al consumidor, el contenido de valor permite demostrarle frecuentemente que se está interesado en él para que del enamoramiento momentáneo pase a una relación comprometida. En Sube Agencia Digital te ayudamos a cautivar a tu público a través del contenido y a mostrarle que, entre todos los candidatos, tu empresa es con la que vale compartir el resto de sus días.
Fuentes consultadas:
- https://www.bluecaribu.com/el-consumidor-informado-el-80-de-las-personas-investigan-en-internet-antes-de-comprar
- https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1096706
- https://blog.hubspot.es/service/satisfaccion-del-cliente
- https://blog.hubspot.es/website/caracteristicas-blog
Experto en marketing digital con 18 años de experiencia, liderando equipos y participando en 500 campañas. Premios y resultados destacados.
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