Publicado originalmente el 27 de noviembre de 2020, actualizado en julio de 2023
Tras la transformación digital acelerada por la aparición de la pandemia del 2020, el marketing se volvió parte del día a día, debido a que el mundo online se convirtió en el único vínculo al que las personas se podían aferrar para seguir comunicados con sus seres queridos. Los usuarios se volvieron más exigentes y con mayor atención a los detalles de lo que las marcas ofrecían, es por eso que las estrategias que priorizaron al usuario, fueron las que tuvieron mayor éxito.
Nunca se había tenido tanto acceso a la información en un proceso de compra como el que tenemos hoy, ya que ahora los clientes tienen la capacidad de investigar a fondo antes de cerrar un trato. Es ahí donde entra el Inbound Marketing, el cual permite que los usuarios y clientes potenciales se encuentren con las marcas en Internet justo cuando más las necesitan y de la manera en que las buscan; es decir: las empresas o marcas logran que los clientes se acerquen.
Esta metodología se centra totalmente en generar una interacción que sea del agrado del cliente, en la que se sienta escuchado, se identifique y la cual, quiera compartir con todos sus conocidos; casi como si las marcas se hicieran sus amigos, confidentes o alguien que los entienda.
Las marcas dejaron de ser una forma de tener acceso a algo para convertirse en una forma de seguir viviendo, de conseguir productos de primera necesidad y una forma de posicionamiento político.
Hoy en día, el 55% de los consumidores hace un esfuerzo consciente por comprar artículos de origen o producción local para apoyar a las empresas locales y reducir su huella de carbono, es por eso que estar al tanto de las redes sociales y contar con una imagen acorde a la ética de los consumidores es importante para posicionarse como parte de las marcas más grandes.
Y en esta necesidad de tener que atender a los consumidores, la estrategia de Marketing Automation toma mucha relevancia, porque en el intento de generar enlaces más personalizados, más atentos y más específicos, se requiere un mayor control de la información y las necesidades de cada cliente, entonces, ¿qué nos aporta esta estrategia?
El Marketing Automation nació con el propósito de agilizar y priorizar la ejecución de acciones para lograr el alcance de objetivos específicos. Nucleus Research indica que la implementación de esta estrategia puede incrementar un 14.5% en la producción de ventas y reducir hasta un 12.2% en gastos generales de otros procesos.Aligerando un gran peso en toda estrategia de inbound marketing, lo más valioso de esta propuesta es que con un software de automatización tendrás acceso a más información, además de que tu capacidad de análisis crecerá. ¡Imagina lo que podrás hacer!
Aligerando un gran peso en toda estrategia de inbound marketing, lo más valioso de esta propuesta es que con un software de automatización tendrás acceso a más información, además de que tu capacidad de análisis crecerá. ¡Imagina lo que podrás hacer!
Beneficios de incluir una estrategia de Marketing Automation
- Mejora tu proceso de ventas. Olvídate de hablar con los clientes al tanteo o de los comentarios en que te dicen “Si, eso ya me lo dijeron”. No repitas información y mantente al tanto de lo que cada uno de ellos necesita. ¿Cómo?
- Lead Nurturing & Lead Scoring. Estos términos serán tus mejores amigos de ahora en adelante; al contar con una base de datos, ya no tendrás que estar actualizando constantemente lo que tiene o no un cliente, porque por medio de flujos de trabajo o instrucciones previamente establecidas podrás seguir nutriendo a tus leads y tener un Lead Scoring para revisar en qué parte del Buyer’s Journey se encuentra.
- Segmenta a tu Buyer Persona. Incluir la automatización en tus estrategias digitales te ayudará a dividir grupos específicos de clientes potenciales para que les llegue la información correcta en el momento indicado, recuerda que todo depende de los parámetros que tú decidas. ¡Saca ventaja a esta herramienta para enamorar y fidelizar a tus leads!
- Aprovecha varios canales. La mayoría de los softwares de automatización te ayudan a centrar toda la información en un solo lado; así que, si un cliente te dejo sus datos por medio de un formulario, pero luego te mando un email directo o incluso te escribió desde una red social relacionada a los datos con los que ya cuentas: ¡lo sabrás!
- Monitoriza cada acción. Este es el punto más importante si quieres saber qué es Marketing Automation. ¡Lo importante es la atención a los detalles! La evaluación constante de los resultados que cada contenido, campaña, pieza gráfica, landing page o cualquier otro recurso que se te tenga. Accede a las estadísticas y gráficos sobre las interacciones que tienes con tu audiencia para sacarles provecho y alcanzar o mejorar tus objetivos de marketing digital. ¡Toma el control!
Automatiza procesos en tu estrategia de marketing
Cada día las personas buscan mejores experiencias y de manera más interactivas; es ahí donde sistemas como el que nos ofrece la automatización de marketing cobra importancia.
Si quieres saber más sobre el apasionante mundo que envuelve al mundo digital… ¡Sigue leyendo nuestro blog para estar al tanto de todas las novedades y terminología necesaria!
Por otro lado, si lo que buscas es darle a tu empresa o negocio un impulso; entonces, ¡tenemos justo lo que necesitas! En Sube Agencia Digital contamos con un grupo de expertos que te ayudarán a conseguir tus objetivos comerciales. ¿Qué estás buscando?
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Fuentes consultadas:
- https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-el-marketing-automation-y-para-que-sirve
Experto en marketing digital con 18 años de experiencia, liderando equipos y participando en 500 campañas. Premios y resultados destacados.
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