Domine sua estratégia de inbound marketing para obter sucesso
O futuro do marketing digital está em estratégias que não apenas atraem novos clientes, mas os cativam, educam e os transformam em seguidores fiéis de uma marca, a sua marca.
Nesse cenário, o inbound marketing surge como uma filosofia que não busca apenas vender, mas também se conectar de forma significativa com o público-alvo. Não tire os olhos da tela e saiba como implementá-lo em sua empresa!
Fundamentos do inbound marketing
É mais do que uma técnica: é uma mentalidade que busca envolver os clientes em potencial oferecendo conteúdo relevante e útil. Ao contrário da abordagem tradicional de interrupção, em que as marcas buscam ativamente os consumidores, o inbound marketing permite que os clientes encontrem as marcas naturalmente.
Seu objetivo é tornar a negociação mais humana e estabelecer relacionamentos significativos e individuais com estranhos, clientes potenciais e clientes. Trata-se de saber como se comunicar com base nas condições do ambiente e interagir com eles nos sites, plataformas e desafios que eles preferem.
É também uma maneira melhor de comercializar, vender e ajudar os clientes. O que é bom para o cliente também é bom para a empresa e, por isso, sua empresa pode crescer melhor a longo prazo. Isso aumenta o reconhecimento de sua marca e a confiança de seu público-alvo.
Lembre-se de que sua empresa deve agregar valor em cada experiência que as pessoas têm com você.
Para criar valor, você sempre precisa fornecer as informações certas para a pessoa certa no momento certo.
- Artigos com soluções publicadas no Facebook.
- Avaliações de produtos que você encontra após uma rápida pesquisa no Google.
- Representantes de vendas para ajudá-lo a resolver um problema no momento certo.
- A resposta rápida que você recebe de um representante no site da empresa.
A primeira etapa é o engajamento, o que significa que, durante esse estágio, o objetivo de uma empresa de inbound é, como o nome sugere, atrair clientes potenciais e clientes com conteúdo útil e relevante.
É uma demonstração de que suas informações e produtos são confiáveis.
Para profissionais de marketing como a SUBE, isso significa criar conteúdo e experiências úteis que demonstrem seu conhecimento.
Para os representantes de vendas, por outro lado, é essencial estar sempre disponível para responder a todas as suas perguntas em reuniões, chamadas ou bate-papo ao vivo.
Por outro lado, para os representantes de atendimento, é necessário usar documentos informativos e chatbots para simplificar a busca de conteúdo.
A segunda etapa é a interação e começa quando um usuário conclui uma ação desejada: ler um artigo, agendar uma reunião, conversar com um chatbot etc.
O importante é criar confiança, responder a perguntas, oferecer soluções e estratégias para que seus clientes potenciais ou clientes atinjam suas metas e fornecer-lhes informações sobre preocupações que eles nem sabiam que tinham.
É aqui que nascem os relacionamentos interpessoais, oferecendo soluções contextuais, claras e criativas você se torna um consultor de confiança!
Alguns exemplos:
- Um representante de marketing pode usar o redirecionamento de artigos de blog para atingir diferentes segmentos de seu público.
- Para um vendedor, você pode usar o acompanhamento individual ou realizar uma série de conversas telefônicas para definir as necessidades específicas de um cliente.
E para a equipe de atendimento ao cliente, você pode se concentrar em um canal de entrada e usar tíquetes de suporte para organizar e responder a cada nova pergunta. - A maneira de criar confiança com seus contatos dependerá das necessidades específicas da sua empresa.
A terceira etapa é encantar e se baseia em proporcionar uma experiência excepcional toda vez que um cliente potencial ou cliente interage com sua empresa. Trata-se de deixar seus clientes tão satisfeitos que eles queiram contar a seus amigos e colegas sobre a excelência de seus serviços e seu grande compromisso com o crescimento, e a melhor parte é que eles serão seus defensores nas mídias sociais!
Portanto, é essencial alinhar todas as suas equipes para que o objetivo de todos seja oferecer um serviço excepcional em seu conteúdo, conversas e interações.
- Certifique-se de que as pessoas possam encontrar as respostas que estão procurando com a maior facilidade possível.
- Entenda exatamente quais são as motivações de seus clientes potenciais e clientes.
- Encontrar oportunidades para fornecer mais informações ou recomendações..
- Todos os clientes potenciais são clientes em potencial.
Um cliente verdadeiro é aquele que tem a oportunidade de deixá-lo e opta por NÃO fazê-lo. Se você seguir essas dicas, obterá um crescimento sustentável concentrando-se no que é importante para seus clientes.
Por que você deve implementá-lo em sua empresa?
por meio do desenvolvimento de conteúdo útil e de qualidade. Essa abordagem não busca apenas vender produtos ou serviços, mas se concentra em fornecer ajuda e soluções para as pessoas.
O objetivo é construir um relacionamento baseado na confiança, o que faz com que os consumidores acreditem e confiem na marca e no que ela oferece. Quando essa confiança é estabelecida, é mais fácil para os clientes optarem por comprar os produtos ou serviços no futuro.
é consideravelmente mais barato em comparação com outras estratégias de marketing tradicionais. Ele exige um investimento mínimo, principalmente para comprar hospedagem na Web, um domínio e a criação de um site.
Essa acessibilidade o torna uma opção atraente para empresas de todos os portes.
Ao contrário das estratégias tradicionais de publicidade, que tendem a interromper a experiência do usuário, o inbound marketing permite que os usuários se aproximem da marca voluntariamente, consumindo o conteúdo que desejam e demonstrando um interesse genuíno no que ela oferece.
Embora a implementação exija tempo e esforço contínuo para criar e manter conteúdo relevante, uma vez estabelecida uma base sólida, os resultados geralmente são duradouros e escalonáveis.
Isso significa que, uma vez atingido um determinado nível de eficácia, sua manutenção não envolve gastos adicionais significativos.
Desenvolvimento de personas de compradores
O coração do inbound marketing está em um profundo entendimento de quem é o seu alvo. As personas de compradores são representações semi-fictícias de seus clientes ideais, baseadas em dados reais e comportamentos observados. O desenvolvimento de perfis detalhados do seu público permite que você personalize suas estratégias e mensagens de forma eficaz.
É importante criar um perfil de seu cliente ideal se você quiser que sua empresa cresça melhor.
Como?
- Adicione informações sobre um tipo específico de pessoa em seu mercado-alvo.
- Encontre um avatar que a represente.
- Dê a ele um nome que seja fácil de lembrar, por exemplo, Emilio para funcionário ou Gerardo para gerente.
Se você puder criar um perfil único tão completo que possa basear suas campanhas de marketing, conversões de vendas e atividades de serviço nele, os clientes terão uma ótima experiência do início ao fim e suas equipes internas aproveitarão os benefícios de estarem bem alinhadas e em sincronia.
Quem deve criá-lo?
O ideal é que seja a sua equipe de marketing; no entanto, ela deve incluir informações do maior número possível de perspectivas dentro da empresa.
Como criá-lo?
- Defina as informações que você deseja incluir.
- Identifique as melhores fontes de tais informações.
- Vamos começar a trabalhar!
Se você sabe exatamente qual é o problema da sua empresa, tente resolvê-lo (essa será a base da sua buyer persona). Depois de saber qual é o problema que seus clientes potenciais querem resolver, comece a pensar em categorias gerais de indivíduos que possam ter esse problema.
Agora, você poderia pedir à sua equipe de atendimento para identificar as semelhanças entre seus melhores clientes? Quais características estão intimamente relacionadas ao sucesso do seu produto?
Outro aspecto importante é conversar com os clientes para garantir que suas informações correspondam às experiências reais das pessoas.
Para fazer isso, você precisa entrevistar 15 clientes para cada buyer persona, por exemplo:
- Como você descobriu nossa empresa?
- Por que você decidiu comprar nossos produtos?
- Quais foram as experiências positivas e negativas que você teve ao longo do caminho?
- Como podemos melhorar a experiência geral que oferecemos a você?
Para tornar sua estratégia mais focada, você pode experimentar diferentes tipos de buyer personas, portanto, preste atenção!
Decisor da Persona do Comprador
Essa é a pessoa que pode tomar a decisão final de compra. Isso é mais comum, especialmente no ambiente B2C.
Comprador Pessoa Prescritor
Essa é a pessoa que recomenda o produto. Um exemplo claro é um médico que pode ser o prescritor de um determinado medicamento.
Influenciador da persona do comprador
Essa é a pessoa cuja opinião pode influenciar positiva ou negativamente a decisão de compra. É muito importante saber quem são nossos influenciadores, pois isso nos ajudará a decidir quais blogs e perfis de mídia social vale a pena contatar para obter algum tipo de colaboração.
Vantagens de incluir um Buyer Persona em sua estratégia
Como você já leu sobre suas diferenças em relação ao modelo de público-alvo, é hora de analisar suas principais vantagens:
Criação de conteúdo envolvente e relevante
O conteúdo é o motor do inbound. De blogs e vídeos a infográficos e podcasts, o conteúdo envolvente e relevante atrai clientes em potencial para a sua marca, posicionando-o como uma autoridade em seu nicho e criando confiança ao longo do tempo.
Mais do que apenas preencher espaço, o conteúdo se torna um ativo inestimável que nutre, educa e cativa os clientes em potencial.
O conteúdo valioso não se trata apenas de incluir palavras-chave ou imagens, mas de fornecer soluções, respostas e experiências significativas: além de ser mais do que apenas um anúncio, ele deve contar uma história, fornecer insights e, acima de tudo, agregar valor à vida do consumidor.
Para que o conteúdo seja eficaz, ele deve ser relevante. Isso significa entender completamente as necessidades, os desejos e os desafios do público-alvo. De artigos informativos a vídeos educacionais, mídias sociais, e-mails automatizados, entre outros.
Graças à diversidade de mídias, elas são a chave para a criação de conteúdo relevante e envolvente para o seu público.
As diferentes plataformas mencionadas acima são apenas alguns dos canais que as marcas podem aproveitar para atingir seu público-alvo de forma eficaz. Cada mídia oferece oportunidades únicas para transmitir mensagens, interagir com o público e incentivar a participaçã
Um plano de marketing de conteúdo é um plano detalhado que não apenas especifica o que será criado, mas também como será criado, distribuído e, por fim, usado para atrair, reter e converter leitores e espectadores em clientes.
Em última análise, o conteúdo envolvente e relevante não apenas atrai a atenção de clientes em potencial, mas também constrói relacionamentos fortes e duradouros com eles. Ao nutrir e educar seu público por meio de conteúdo valioso, as marcas estabelecem sua autoridade no mercado e se tornam fontes confiáveis de informações e soluções.
Com base no estudo B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends, estima-se que os principais desafios enfrentados pelas equipes de marketing de conteúdo estejam relacionados a:
- Criar conteúdo que atraia funções de vários níveis dentro do público-alvo.
- Acesso a especialistas no assunto para criar conteúdo.
- Questões orçamentárias.
De acordo com o relatório, muitas organizações usaram ferramentas de colaboração, calendário e fluxo de trabalho para a criação de conteúdo enquanto trabalhavam em casa. Além disso, ele menciona que o uso da tecnologia interna mudou durante a pandemia, o que melhorou as habilidades de colaboração e a mentalidade.
Em termos de distribuição de conteúdo, mais de 50% dos usuários pesquisados usaram blogs, boletins informativos por e-mail e e-mail para distribuir conteúdo.
Cada aspecto de sua estratégia de marketing de conteúdo tem detalhes e particularidades únicas que não devem ser negligenciados.
Como criar sua estratégia?
Portanto, você aprenderá sobre cada fase do processo e terá uma compreensão mais detalhada de como essas estratégias de marketing de conteúdo são desenvolvidas para empresas como LinkedIn, Google, Zendesk, Quickbooks, Adobe e outras:
Estratégias de SEO para
inbound marketing
O SEO é a base sobre a qual uma estratégia sólida de inbound marketing é construída. A otimização do seu conteúdo para mecanismos de pesquisa aumenta a visibilidade da sua marca e melhora sua classificação orgânica, permitindo que os clientes o encontrem quando mais precisarem.
E essa é exatamente a essência por trás disso: seu público não sabe que precisa de você até que o encontre.
Para isso, é possível considerar que o SEO é a base do inbound marketing; onde seu trabalho será criar conteúdo de qualidade para seus clientes potenciais por meio de sua própria mídia, como seu site ou seção de blog.
Redes sociais no
inbound marketing
A mídia social é um componente integral do inbound marketing, fornecendo canais para interagir com seu público, promover conteúdo e criar uma comunidade em torno de sua marca.
É nesse ponto que a participação ativa nas plataformas sociais permite a comunicação bidirecional e a oportunidade de gerar conversas significativas no marketing de entrada, participando ativamente da jornada do cliente.
Em termos de comunicação, em cada estágio do funil, a natureza e o tom da comunicação nas mídias sociais podem mudar para se adaptar às necessidades e expectativas dos usuários:
- No estágio de conscientização, a comunicação tende a ser mais informativa e envolvente, destacando os benefícios e os principais recursos dos produtos ou serviços da marca.
- Na fase de consideração, a comunicação torna-se mais educativa e orientada para a solução das dúvidas e preocupações dos usuários. Histórias de sucesso, comparações de produtos e guias de compra podem ser compartilhados
- Para o estágio de decisão, a comunicação se concentra em persuadir os usuários a agir, usando depoimentos, promoções exclusivas e chamadas claras e diretas à ação.
Métricas e análises no
inbound marketing
Ambos são fatores essenciais para o sucesso contínuo do inbound marketing. Por meio de ferramentas específicas, as marcas podem avaliar o desempenho de suas campanhas, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para otimizar suas estratégias em tempo real.
No inbound marketing, a análise é usada para avaliar o desempenho e tomar decisões informadas. Veja abaixo algumas métricas e KPIs relevantes:
Boa sorte e sucesso em sua análise de inbound marketing!
Ferramentas que você pode usar para sua análise da Web
- Google Analytics
- Kissmetrics
- SEMrush
- Amplitude
- Adobe Analytics
- Clique
- CrazyEgg
- SimilarWeb
- Finteza
- Chartbeat
História do inbound marketing
O inbound marketing evoluiu nas últimas décadas em resposta às mudanças no comportamento do consumidor e ao avanço da tecnologia digital. Ele surgiu como uma alternativa à abordagem intrusiva do marketing tradicional, concentrando-se na criação de valor para os clientes por meio de conteúdo relevante e experiências significativas.
A história do inbound marketing remonta ao início dos anos 2000, quando Brian Halligan e Dharmesh Shah, cofundadores da HubSpot, cunharam o termo e lançaram as bases dessa metodologia.
O conceito surgiu em resposta às mudanças no comportamento do consumidor e à transformação do cenário digital.
Antes do inbound marketing, as empresas dependiam muito do marketing tradicional, que incluía táticas como anúncios na TV, outdoors e ligações frias. No entanto, essas estratégias se mostraram intrusivas e ineficazes em um mundo em que os consumidores estavam cada vez mais capacitados pela Internet e pelas mídias sociais.
O inbound marketing propôs uma abordagem mais centrada no cliente, baseada na criação e distribuição de conteúdo relevante e útil que envolveria os consumidores de forma orgânica. Em vez de interromper, o objetivo era atrair, envolver e encantar os clientes em potencial durante toda a jornada de compra.
O lançamento da HubSpot em 2006 foi um marco importante na história do inbound marketing, educando milhares de empresas sobre os benefícios dessa metodologia.
Com o tempo, o inbound marketing tornou-se uma filosofia amplamente adotada por empresas de todos os tamanhos e setores. Ele provou ser uma estratégia eficaz para gerar leads, melhorar a visibilidade da marca, aumentar a fidelidade do cliente e, por fim, impulsionar o crescimento dos negócios.
Atualmente, o inbound marketing continua a evoluir com o desenvolvimento de novas tecnologias, mudanças nos algoritmos de pesquisa e o surgimento de novas plataformas de mídia social. No entanto, sua essência permanece a mesma: fornecer valor aos clientes por meio de conteúdo relevante e personalizado e criar relacionamentos sólidos e de longo prazo.
Diferença entre inbound marketing
e outbound marketing
A principal diferença está na abordagem. Enquanto o outbound marketing busca ativamente interromper os consumidores por meio de anúncios e mensagens não solicitadas, o inbound marketing se concentra em envolver os clientes em potencial de forma orgânica, oferecendo conteúdo de qualidade e soluções para suas necessidades.
Para entender um pouco melhor a questão, esses são os principais diferenciais:
Histórias de sucesso do inbound marketing
Várias empresas obtiveram sucesso por meio de estratégias de inbound marketing bem executadas. De pequenas startups a grandes corporações, aqueles que entendem e aplicam os princípios do inbound marketing conseguiram gerar engajamento, aumentar as conversões e construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
Aqui estão algumas histórias de sucesso e práticas recomendadas de inbound marketing:
- HubSpot
Esse é um dos melhores exemplos de uma empresa bem-sucedida que usou essa metodologia para crescer. Ela oferece uma variedade de ferramentas de marketing e vendas e usa seu próprio software para atrair leads por meio de blogs, conteúdo para download, webinars e mídias sociais. A HubSpot também oferece uma grande variedade de recursos educacionais gratuitos para ajudar as empresas a entender e aplicar as práticas recomendadas de inbound marketing.
- Buffer
Essa empresa oferece ferramentas de gerenciamento de mídia social. Eles usam o inbound marketing de forma eficaz por meio de seu blog, onde compartilham dicas e estratégias sobre mídia social e marketing digital. Seu foco na transparência e na geração de conteúdo de alta qualidade os ajudou a construir uma base de clientes fiéis. Conheça-os! - Airbnb
Essa empresa usa conteúdo gerado pelo usuário, como histórias e experiências de viagem, para atrair novos usuários para sua plataforma. Ela também usa estratégias de SEO para garantir que seu conteúdo seja facilmente descoberto pelas pessoas que procuram acomodações. - Neil Patel
Neil Patel é um especialista em marketing digital que construiu sua marca pessoal por meio de blogs, vídeos, podcasts e mídias sociais para compartilhar seu conhecimento sobre marketing e empreendedorismo.
Seu foco na criação de conteúdo de alta qualidade e sua capacidade de alcançar seu público o tornaram uma referência no setor de marketing digital. - Zapier
Essa plataforma permite a integração de diferentes aplicativos e serviços on-line. Ela usa o inbound marketing por meio de seu blog, onde compartilha casos de uso, tutoriais e guias sobre como usar sua plataforma de forma eficaz.
Ele também usa marketing por e-mail e mídia social para manter os usuários envolvidos e informados sobre novos recursos e atualizações.
O que você aprendeu depois de ler tudo isso?
O segredo está na criação de conteúdo relevante e de alta qualidade para seu público, na compreensão de suas necessidades e desafios e no fornecimento de soluções úteis e valiosas por meio de vários canais de marketing digital.
Práticas recomendadas de inbound marketing
Por meio da criação de conteúdo de qualidade, otimização de SEO e foco no cliente, essas empresas conseguiram não apenas envolver seu público, mas também convertê-lo em defensores fiéis da marca.
Leia as recomendações a seguir sobre o que fazer:
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